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L’avenir du travail en Europe : les avantages du travail hybride

Le travail hybride va-t-il prendre une tournure différente en Europe ? “Sans aucun doute”, répond Fabien Girerd, PDG de Jooxter. Dans le cadre de notre première séance de questions-réponses avec lui, nous lui avons demandé de nous donner des informations sur la façon dont les différents pays retournent au bureau. 

 

Vous travaillez avec des entreprises dans toute l’Europe. Les pays adoptent-ils des approches différentes en matière de réouverture de bureaux ou tout le monde opte-t-il pour un modèle hybride ? 

Oui, sans aucun doute, il y a une différence. En général, les entreprises européennes retournent au bureau, mais elles le font de manière très différente. En dehors de l’Europe, aux États-Unis, on a l’impression que tout le monde revient à temps plein et en même temps. Ce n’est pas le cas en Europe, c’est principalement du travail hybride. C’est peut-être dû aux gouvernement ou aux gains de productivité qu’ils ont réalisés. En outre, la culture s’est épanouie de manière inattendue pendant le confinement . Une autre raison pourrait être que les organisations ont pu avoir accès à des talents qu’elles ne pouvaient pas avoir auparavant.

 

Vous mentionnez que les conseils du gouvernement incitent les entreprises à adopter le travail hybride. Qu’entendez-vous par là ?

En Grèce, par exemple, le gouvernement a déclaré que le travail hybride devait être une option à 50 % du temps à partir de septembre. 

 

La Grèce est-elle le pays où l’on trouve le plus d’adeptes du travail hybride ? 

Vous pourriez le penser, mais il n’y a que quelques entreprises qui seront prêtes. C’est assez surprenant d’une certaine manière, car les entreprises savent que c’est le cas depuis plus d’un an. Mais ce n’est que maintenant qu’elles s’y intéressent vraiment et très peu d’entre elles, moins de 20 % selon moi, seront prêtes. 

 

Voulez-vous dire en termes d’organisation de l’espace ? 

Oui, mais il s’agit aussi d’être prêt à aider le personnel à s’adapter et à se sentir en confiance pour aller au bureau. Il s’agit aussi de disposer du processus et de la technologie pour le soutenir. En effet, il faut des systèmes de réservation, des moyens rapides d’enregistrement, et des outils d’analyse qui peuvent indiquer aux équipes administratives comment et quand l’espace est utilisé. 

 

Existe-t-il un pays qui réussit à le faire ? 

L’Italie est le pays le plus développé en matière de modèles de travail hybrides et en termes d’assimilations de technologies liés aux travail intelligents. Cela a vraiment aidé les Italiens à faire aux retombées de la pandémie. Nous constatons une volonté de fournir des accès aux employés pour qu’ils puissent réserver à l’avance et s’enregistrer au bureau. Un certain nombre d’entre eux prennent même des mesures pour intégrer l’aménagement de l’espace aux systèmes de contrôle d’accès afin d’avoir une vision complète de l’utilisation des bureaux en temps réel. 

Par exemple, Deloitte suit un retour plus progressif au bureau en utilisant des outils numériques de gestion des espaces de travail depuis mai 2020. Ces entreprises constatent une meilleure assiduité, peuvent plus facilement respecter les règles de sécurité car elles peuvent gérer la population active avec facilité. Elles bénéficient également de bons niveaux de productivité et d’un meilleur taux de rétention des employés. 

 

Les autres pays sont-ils aussi réactifs ? 

Pas autant qu’on pourrait le croire. En France, les entreprises ne sont pas prêtes à prendre la décision d’adopter ou non le travail hybride. Elles ne savent pas non plus comment y parvenir si elles choisissent cette voie. Je pense que c’est étroitement lié à la culture. Aller au travail est une expérience très sociale en France et cette habitude de la vie professionnelle manque cruellement aux employés. L’hybride n’est pas une alternative qu’ils souhaitent réellement adoptée, même si c’est une étape importante vers le retour à la normal. Ils préféreraient un retour total. 

Cela dit, certains leaders pourraient partager le concept à d’autres. Depuis quelques années, Le Crédit Agricole utilise des outils de conception intelligents pour maximiser l’espace de leurs bureaux. Aujourd’hui il sont prêt à l’adapter pour répondre aux modèles hybrides. Par exemple, il encourage les employés à utiliser les des succursales plutôt que les bureaux du siège social. Les bureaux français de Deloitte et de RSM ont adapté un outil de gestion automatique des bureaux dans leur optique du retour au travail. Il s’agit d’entreprises internationales qui vont sélectionner et choisir les meilleurs modèles dans le monde et les appliquer à leurs bureaux, ou du moins les piloter dans d’autres endroits. 

 

Existe-t-il d’autres exemples inhabituels ?

Je dirais que le Luxembourg est peut-être l’un des pays les plus intéressants. Au Luxembourg, les gens se déplacent depuis les pays voisins comme la Belgique et la France et, à ce titre, le fait de se rendre au bureau peut avoir une incidence sur vos impôts. Cela ajoute une dynamique extraordinaire et des calculs très minutieux sont effectués pour aider les employés à gérer le travail hybride et leur situation financière. Comme vous pouvez l’imaginer, ce sont les services de comptabilité, d’audit et de finance qui sont à la pointe dans ce domaine.

 

Pensez-vous que le travail hybride va s’accélérer ?

Oui, je le pense. Le travail hybride est définitivement la voie à suivre en Europe et de plus en plus d’entreprises nous parlent de la manière dont elles peuvent aménager l’espace différemment et utiliser la technologie pour donner aux gens le contrôle de leur journée de travail. Mais elles l’envisagent aussi dans le cadre d’une stratégie plus large. Nous savons qu’il est possible de réduire l’espace de bureau de 27 % tout en réalisant des gains de productivité. Ils veulent savoir comment y parvenir – comment économiser de l’argent tout en augmentant la productivité et en liant leur approche à l’attraction et à la rétention des talents. C’est parfois complexe, mais avec la bonne combinaison de technologies, il est tout à fait possible de sortir de la pandémie avec une image de marque plus forte pour les employés et un bilan plus solide. 

 

Si vous êtes intéressé par le sujet, nous organisons régulièrement des panels d’experts sur les nouveaux modes de travail et vous pouvez retrouver nos retranscriptions ici