Erfahrungsbericht Crédit Agricole Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine verwendet Jooxter seit 2019 mit einer Einführung in 200 Filialen, die mehr als 2000 Nutzern der Gruppe die Möglichkeit geben, Jooxter täglich zu verwenden. Michael Vivien, Leiter der Organisations- und IT-Abteilung der Caisse Régionale Crédit Agricole de Normandie-Seine, war bereit, über ihr Feedback angesichts der Nutzung der Jooxter-Anwendung insbesondere im Rahmen des Flex Office zu berichten.
Interview Micheal Vivien
Guten Tag! Mein Name ist Michael Vivien, ich bin der Verantwortlicher für Organisation und Informatik in der Caisse régionale de Normandie-Seine. In diesem Rahmen bin ich auch für alles verantwortlich, was mit den digitale Werkzeuge und somit für die Einführung der Jooxter-Lösung im Rahmen des Flex-Office
Warum hat sich der Crédit Agricole Normandie-Seine ursprünglich an Jooxter gewandt?
Wir haben bereits vor einigen Jahren begonnen, uns für die Jooxter-Lösung zu interessieren, da wir uns in einem Kontext befanden, in dem sich die Arbeitsorganisation der Mitarbeiter weiterentwickelte, insbesondere was die Kundenbeziehungen betraf. Die Mitarbeiter benötigten mehr Mobilität, die Mitarbeiter arbeiteten nomadisch und so interessierten wir uns für die Jooxter-Lösung, um das Flex-Office zu praktizieren.
Wir hatten nämlich bereits mehrere Lösungen in der Regionalkasse eingeführt. Sie waren für uns nicht völlig zufriedenstellend. Einige Lösungen waren zudem veraltet. Sie waren zu kompliziert, um Ressourcen zu reservieren. Wir wollten daher eine zentrale, einfach zu bedienende Lösung einführen.
Und dann gibt es noch einen weiteren Aspekt, nämlich dass wir in der Normandie-Seine als Kassenreferentin für den Nutzerpol des digitalen Unternehmens fungieren. Wir sind also für die gesamte Untersuchung insbesondere der digitalen Gemeinschaftstools für alle Regionalkassen zuständig. In dieser Funktion hatten wir also auch eine wichtige Rolle für die gesamte Kassengemeinschaft zu spielen.
Wie hat Jooxter Ihnen geholfen, die Arbeitsbedingungen beim Crédit Agricole Normandie-Seine zu verbessern?
Seitdem wir die Jooxter-Lösung eingeführt haben, ist es erleichtert die Arbeit für die Mitarbeiter enormDie Mitarbeiter sind heute bei der Buchung von Ressourcen völlig autonom.
Also ganz klar, wir haben an Effizienz gewonnen. Wir haben den Prozess auch stark vereinfacht. Darüber hinaus war das wichtigste Element dieOptimierung der zu realisierenden Ressourcen, da es sich hierbei um einen echten Kostenfaktor für das Unternehmen handelt. Dank der Jooxter-Lösung können wir die Nutzung der Ressourcen, die im Unternehmen zur Verfügung gestellt werden, steuern. Folglich haben wir die Nutzung von Räumen, die ursprünglich nur für Schulungen vorgesehen waren, optimiert. So können sie für Besprechungen, Workshops für kollaborative Arbeit oder andere Zwecke belegt werden.
Alles in allem eine erhebliche Zeitersparnis und eine Vereinfachung des Teamalltags.
Wie wurde das Projekt von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aufgenommen?
Also eigentlich wurde Jooxter, als wir es einführten, von den Mitarbeitern zunächst als neues Werkzeug wahrgenommen. Es war also eine echte Herausforderung, dafür zu sorgen, dass die Lösung von den Teams gut angenommen wurde. Die Lösung musste einen Mehrwert für die Arbeit der Mitarbeiter bieten und gleichzeitig einfach zu bedienen sein. Die Anwendung musste also für die Mitarbeiter einfach zu bedienen sein, damit sie richtig eingesetzt werden konnte. Und ich würde sagen, dass die Herausforderung durch dieses Tool dort erfüllt wurde.
Heute ist es eine Lösung, die voll in ihren Alltag integriert ist. Ich denke, die Teams würden nicht mehr zurückgehen und die alten Lösungen wieder verwenden wollen. Für uns ist das also ein schöner Erfolg!
Was sind die Hauptnutzungen von Jooxter in den Gruppen und wie wird die Lösung genutzt?
Also nutzen wir die Jooxter-Lösung hauptsächlich für die Buchung von Besprechungsräumen. Wir haben die Angewohnheit, entweder on the fly zu buchen. Einige erfordern die Zustimmung der Assistentinnen der Geschäftsleitung.
Man nutzt die Jooxter-Lösung auch, um sogenannte Audio- oder Videokonferenzbrücken zu buchen. Die Reservierung von Ressourcen ermöglicht eine gewisse Mobilität, wie z. B. Elektroautos, die den Mitarbeitern zur Verfügung stehen. Wir nutzen Jooxter auch durch die Gesamtheit der der Anwendung innewohnenden Funktionen, d. h. insbesondere die Geolokalisierung von Räumen oder Büros.
Man muss wissen, dass wirbeim Crédit Agricole über fast 140 Fil ialen im ganzen Land verfügen. Die Reservierung von Büros, die für den Empfang von Kunden vorgesehen sind, macht uns das Leben also leichter. Wir nutzen auch die App über die QR-Codes, die in den verschiedenen Räumen vorhanden sind, um sofort zu buchen. Auch das macht den Prozess praktischer.
Schließlich trägt die Schnittstelle der Jooxter-Lösung dazu bei, den Arbeitsalltag der Mitarbeiter zu vereinfachen. Durch die Synchronisierung von Jooxter mit unserem Outlook-E-Mail-System können wir Besprechungsräume direkt aus unserem E-Mail-Postfach heraus buchen. Das erhöht die Nutzung von Jooxter.
Wie hat sich die Nutzung nach der COVID-19-Krise im Rahmen von Flex-Office verändert?
Zunächst einmal konnten wir im Zusammenhang mit der COVID19-Krise die Jooxter-Lösung testen. Die Plattform war ein echter Erleichterer, um diese Krise zu überstehen. Parallel dazu bewirkte die COVID-Krise eine Beschleunigung der globalen Transformation. Ich denke dabei insbesondere an dieBeschleunigung der digitalen Transformation, wodurch die Nutzung der vorhandenen Tools verstärkt wurde. Genauer gesagt, die Nutzungen im Zusammenhang mit Mobilität, Nomadentum und der Kommunikation zwischen den Mitarbeitern.
Es gibt auch einen Fall, der sich im Rahmen von COVID als besonders wichtig erwiesen hat: die Verstetigung der Telearbeit. In unserem Arbeitsumfeld bezeichnen wir dieses Phänomen als verlagerte Arbeit. Wir geben einem Mitarbeiter die Möglichkeit, in der Umgebung des Crédit Agricole an einem anderen Ort als seinem üblichen Arbeitsplatz zu arbeiten.
Also ganz konkret: Die Mitarbeiter können eine Reihe von Arbeitspositionen buchen, die über das ganze Land verteilt sind. Ob in den Agenturen, den Verkaufsstellen oder an unseren beiden Verwaltungsstandorten mit Sitz in Bois-Guillaume und ebenfalls in Évreux, sie sind flexibel.
Welche weiteren Vorteile bietet Jooxter?
Ich würde sagen, dass die Hauptvorteile von Jooxter die Flexibilität und die Zeitersparnis sind. Die Mitarbeiter haben die Möglichkeit, in Räumen zu arbeiten, die sich in der Nähe ihres Wohnortes befinden. Das ist ein echter Gewinn für das Unternehmen, da weniger Zeit mit dem Transport verschwendet wird.
Ich denke dabei insbesondere auch an die Aspekte der Energiewende. Die Lösung begrenzt die Kohlenstoffauswirkungen neben vielen anderen Vorteilen, die wir uns merken konnten.
Bemerkenswert ist auch, dass die Lösung skalierbar ist. Um dies zu veranschaulichen, werden wir in den kommenden Monaten die neue Funktion testen, die es ermöglicht, sein Büro freizugeben, wenn ein Mitarbeiter abwesend ist. Auf diese Weise können die Mitarbeiter die leerstehenden Büros der Regionalkasse nutzen.
Darüber hinaus denken wir über andere Arten der Arbeitsorganisation nach, wie z. B. Flex-Office. So werden die Büros nicht mehr bestimmten Mitarbeitern zugewiesen. Sie können Stellen dort buchen, wo sie sie brauchen: am Hauptsitz und in den Niederlassungen.
Das letzte Wort
Jooxter ist eine nützliche und von unseren Teams geliebte Lösung. Jooxter ist auch ein Unternehmen, das es verstanden hat, die ein offenes Ohr für unsere Bedürfnisse hat. Das Team von Jooxter war in der Lage, die Lösung anzupassen und zu implementieren. eine Lösung, die mit unseren Perspektiven harmonierte. Wir möchten uns bei Ihnen bedanken, wir sind mit der Zusammenarbeit voll und ganz zufrieden.