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Testimonianza del Crédit Agricole Normandie Seine

Crédit Agricole Normandie Seine utilizza Jooxter dal 2019 con una distribuzione in 200 filiali dando la possibilità a più di 2000 utenti del gruppo di utilizzare Jooxter su base giornaliera. Michael Vivien, responsabile dell'organizzazione e dell'IT presso la banca regionale Crédit Agricole Normandie Seine, ha accettato di parlare della loro esperienza di utilizzo dell'applicazione Jooxter.

 

 

Salve. Mi chiamo Michael Vivien, sono il responsabile dell'organizzazione e dell'informatica della banca regionale Normandie Seine. In questo quadro, sono anche responsabile di tutto ciò che riguarda gli strumenti digitali e quindi l'implementazione della soluzione Jooxter.

 

Perché ti sei rivolto originariamente a Jooxter?
Quali sono stati i suoi problemi iniziali?

Abbiamo iniziato a interessarci alla soluzione Jooxter qualche anno fa perché ci trovavamo in un contesto in cui l'organizzazione del lavoro dei dipendenti si stava evolvendo, in particolare per quanto riguarda le relazioni con i clienti. Avevamo bisogno di più mobilità, i dipendenti lavoravano in movimento e così ci siamo interessati alla soluzione Jooxter.

Avevamo già implementato diverse soluzioni nel fondo regionale. Non eravamo completamente soddisfatti di loro. Alcune soluzioni erano anche obsolete. Erano troppo complicati per riservare delle risorse. Era una perdita di tempo per i dipendenti, quindi volevamouna soluzione centralizzata e facile da usare.

E c'è anche un altro aspetto, che è che noi, all'interno della Normandie Seine, siamo l'organo di riferimento per il centro utenti della società digitale, che si occupa di tutti gli studi, in particolare degli strumenti digitali che sono destinati ad essere comunitari per tutti i fondi regionali. Quindi, in questa veste, avevamo anche un ruolo importante da svolgere per tutta la comunità delle caisses.

 

In che modo Jooxter vi ha aiutato a migliorare le vostre condizioni di lavoro?

Da quando abbiamo implementato la soluzione Jooxter, questo non solo ha reso il lavoro più facile, ma anche l'organizzazione del lavoro. rende molto più facile il lavoro dei dipendentiQuesto ha facilitato non solo il lavoro, ma anche l'organizzazione del lavoro, poiché tutti i dipendenti sono ora completamente autonomi nella prenotazione delle risorse.

Quindi è chiaro che siamo diventati più efficienti. Anche il processo è stato notevolmente semplificato. Inoltre, l'elemento principale era l'ottimizzazione delle risorse da realizzare, dato che questo è un vero costo per l'azienda. Grazie alla soluzione Jooxter, possiamo monitorare l'uso delle risorse che vengono messe a disposizione in azienda. Di conseguenza, abbiamo ottimizzato, per esempio, l'uso di sale che originariamente erano destinate esclusivamente alla formazione, in modo che possano essere utilizzate anche per riunioni, workshop collaborativi o altri scopi.

In breve, fa risparmiare molto tempo ed è semplice da usare nel lavoro quotidiano dei team.

 

Come è stato accolto il progetto dai dipendenti?

Così in effetti, quando abbiamo implementato Jooxter, è stato inizialmente percepito dai dipendenti come un nuovo strumento. Quindi è stata una vera sfida che la soluzione sia stata ben accolta dalle squadre. Questa soluzione doveva fornire un valore aggiunto al lavoro dei dipendenti, con un contributo in termini di semplicità. Quindi l'applicazione doveva essere facile da usare per i dipendenti, in modo che potesse essere utilizzata correttamente. E direi che la sfida è stata vinta da questo strumento.

Oggi, è una soluzione che è stata completamente integrata nella loro vita quotidiana. Penso che le squadre non vorrebbero tornare indietro e usare di nuovo le vecchie soluzioni. Quindi per noi è un grande successo!

 

Quali sono i principali usi di Jooxter all'interno dei gruppi e come viene utilizzata la soluzione?

Così oggi, usiamo la soluzione Jooxter principalmente per la prenotazione di sale riunioni, cioè la prenotazione al volo direttamente dai dipendenti. Alcuni di essi richiedono l'accordo degli assistenti di direzione.

La soluzione Jooxter è anche utilizzata per prenotare quelli che chiameremo ponti audio o ponti di videoconferenza. La prenotazione delle risorse permette una certa mobilità, come le auto elettriche, per esempio, che sono a disposizione dei dipendenti. Usiamo anche Jooxter attraverso tutte le funzioni intrinseche all'applicazione, cioè la geolocalizzazione di stanze o uffici in particolare.

Al Crédit Agricole, abbiamo quasi 140 punti vendita in tutto il paese, quindi riservare uffici destinati ad accogliere i clienti ci facilita la vita. Usiamo anche l'applicazione tramite i codici QR che sono presenti nei diversi spazi per prenotare immediatamente. Di nuovo, questo aggiunge convenienza al processo.

Infine, l'interfacciamento della soluzione Jooxter lavora per semplificare la vita quotidiana dei dipendenti. Con la sincronizzazione di Jooxter con la nostra e-mail di Outlook, possiamo prenotare sale riunioni direttamente dalla nostra casella di posta elettronica. Questo aumenta l'uso della soluzione.

 

Come è cambiato l'uso dopo la crisi di COVID 19?

Prima di tutto, nel contesto della crisi COVID19, abbiamo potuto testare la soluzione Jooxter. La piattaforma è stata un vero facilitatore per superare questa crisi. Allo stesso tempo, la crisi di COVID ha avuto l'effetto di accelerare la trasformazione globale. Penso in particolare all'accelerazione della trasformazione digitale, che ha amplificato gli usi degli strumenti in uso. Più specificamente, gli usi legati alla mobilità, al nomadismo e alla comunicazione tra dipendenti.

C'è anche un caso che si è rivelato di primaria importanza nel contesto della COVID dopo la pandemia: la perpetuazione del telelavoro. Nel nostro ambiente di lavoro, chiamiamo questo fenomeno lavoro dislocato, cioè la possibilità per un dipendente di lavorare nell'ambiente del Crédit Agricole in un luogo diverso dal suo luogo di lavoro abituale. Quindi, più concretamente, i dipendenti possono riservare un insieme di posti di lavoro distribuiti su tutto il territorio, sia nelle filiali, nei punti vendita, o nelle nostre due sedi amministrative con sede a Bois-Guillaume e anche a Évreux.

 

Direi che i principali vantaggi di Jooxter sono: flessibilità e risparmio di tempo, dato che i dipendenti sono in grado di lavorare in spazi che sono vicini alla loro casa. Questo è un vantaggio reale per l'azienda perché significa meno tempo sprecato nel trasporto.

Penso anche agli aspetti della transizione energetica. La soluzione limita l'impatto del carbonio tra molti altri vantaggi che siamo stati in grado di mantenere.

Ciò che è anche notevole è che la soluzione è scalabile. Per illustrare questo, nei prossimi mesi testeremo una nuova funzione che ci permetterà di liberare il nostro ufficio quando un dipendente è in vacanza, in modo che possa essere utilizzato da altri dipendenti della banca regionale.

Inoltre, stiamo pensando a diversi modi di organizzare il lavoro, come l'ufficio flessibile, in modo che gli uffici non siano più assegnati a dipendenti specifici, ma possano riservare posizioni dove ne hanno bisogno: a livello di sede centrale e di filiale.

 

La parola finale

Grazie a Jooxter.

Jooxter è una soluzione utile per i nostri team e amata. Jooxter è anche un'azienda che ha ascoltato le nostre esigenze. Il team Jooxter è stato in grado di adattare e implementare una soluzione che era in armonia con i nostri desideri e prospettive.

Vorremmo ringraziarvi, siamo completamente soddisfatti di questa collaborazione.

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