Que signifie le travail hybride en entreprise ?
Le travail hybride est un modèle de travail qui combine travail à distance (tel que le télétravail) et travail en présentiel (dans un bureau ou un espace de travail partagé) pour les employés et qui leur demande de la flexibilité et d’organiser leurs espaces de travail différemment et de jongler entre leur vie professionnelle et personnelle. Il permet aux employés de télétravailler certains jours de la semaine, tout en se connectant avec leurs collègues. Cela permet de combiner les avantages du travail à distance, comme la flexibilité et l’autonomie, avec les avantages de la collaboration en personne et de l’interaction sociale. Le travail hybride est devenu très populaire avec la pandémie de COVID-19. Car il a permis aux employés de continuer à travailler en coworking efficacement tout en respectant les protocoles de distanciation sociale et de promouvoir une certaine créativité tout en étant collaboratif.
75 % des salariés français souhaitent adopter un mode de travail hybride en fonction de leur environnement de travail . Telle est la conclusion de cette étude du groupe Adecco publiée en juin 2020.
Mais quelle est la source du travail hybride ? Entre 1850 et 1865, en vue d’aider à nourrir une population en forte croissance (en garantissant une production agricole stable), G. Mendel procède à des expérimentations sur des pois. Les espèces sont combinées pour en faire une variété plus performante et résistante… Il s’agit donc d’un concept issu de l’agronomie, et nous le retrouvons aujourd’hui dans l’immobilier tertiaire, il est intéressant de faire un détour par les sciences de gestion. Le concept d’hybridation a été repris pour l’organisation, la gestion des ressources humaines, du marketing ou encore du management de l’innovation. L’hybridation serait alors une forme intermédiaire entre la simple imitation, d’une part, et l’innovation, d’autre part.
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La source du travail hybride, comment sommes-nous arrivés à modifier notre façon de travailler ?
Comment sommes-nous arrivés à un tel constat et à de tels changements ? Nous avons pu observer un ras-le-bol général à tous les niveaux : collaborateurs, managers, RH, dirigeants qui entâche leur productivité. Cette période compliquée a permis aux entreprises une réelle remise en question sur leur fonctionnement en interne et dans l’organisation du travail.
En parallèle, les individus, à leur échelle, ont aussi suivi la tendance et compris qu’il était nécessaire de réagir face à leurs conditions de travail sur leur lieu de travail et de se poser les bonnes questions.
Avant tout, ce besoin émergent provient de la crise sanitaire mais est devenu une habitude pour les collaborateurs qui ont dû sortir de leur zone de confort et s’adapter à un nouvel environnement. C’est donc un véritable bouleversement de leurs habitudes et leurs modes de travail.
Selon le Baromètre Télétravail 2022 du Comptoir de la nouvelle entreprise de Malakoff Humanis, fin 2021, 61% des télétravailleurs disposent d’un aménagement spécifique à leur domicile : une pièce dédiée pour près d’un tiers d’entre eux.
Dans la même dynamique, Zoom a demandé à Momentive de réaliser une étude intitulée « L’avenir du travail revisité » de laquelle il ressort que plus des deux tiers (69%) des personnes interrogées souhaitent pouvoir choisir elles-mêmes si elles travaillent à distance, au bureau ou selon un mix des deux.
.À la recherche d’un équilibre, les personnes en recherche d’emploi ont décidé de ne plus accepter le premier job qui leur serait proposé mais de chercher une entreprise qui leur accordera les conditions de travail nécessaires à leur bien-être. Car il est vrai que le mode de travail hybride et le télétravail participent à une meilleure organisation au quotidien, pour les femmes comme pour les hommes.
Les enjeux du travail hybride 2023 :
Le travail hybride consiste à combiner le travail en présentiel et à distance. Les enjeux liés à ce mode de travail peuvent inclure :
- La collaboration et la communication : il peut être plus difficile de maintenir une bonne ambiance, un partage des informations lorsque les employés travaillent à distance. C’est pour cette raison que les réseaux sociaux corporates sont indispensables ainsi que la communication interne.
- La gestion de la productivité : il peut être plus difficile de manager et de maintenir la productivité des employés lorsqu’ils travaillent à distance. Avec la culture du résultat en France, il faut assouplir les méthodes de management archaïques.
- La sécurité informatique : Il en revient donc à la DSI de s’assurer que les collaborateurs ont tout ce dont ils ont besoin pour travailler efficacement. A distance avec le télétravail, il faut que le collaborateur puisse travailler de manière sécurisée, peu importe où il se trouve.
- La gestion de l’équilibre travail – vie personnelle : travailler à distance peut entraîner une plus grande flexibilité. Il peut également être plus difficile de séparer le travail et la vie personnelle. Afin que l’expérience collaborateur ne soit pas impactée négativement, un suivi et du soutien doivent être accordés aux employés.
- La qualité de vie au travail : il peut être plus difficile de maintenir une bonne qualité de vie au travail pour les employés qui travaillent à distance. La cohésion entre les équipes est vitale, afin de la promouvoir, des temps d’échange sont nécessaires. Par ailleurs, la culture d’entreprise représente le socle pour les collaborateurs et leur permet de trouver du sens. Ceci passe également par les interactions, les temps informels.
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Les bonnes pratiques du travail hybride : impliquer les collaborateurs dans le processus
Il faut savoir impliquer les collaborateurs dans ce tournant organisationnel. Afin de les sensibiliser aux risques que peuvent entraîner le télétravail par exemple, vous pouvez organiser des temps dédiés à la sensibilisation de ce changement. Dans cette dynamique, des formations, des interventions de professionnels de santé ou encore des fiches pratiques de bon sens peuvent être mises en place dans une politique qui ne fonctionnera que si les employés se sentent concernés et impliqués dans le processus.
Vous pouvez donc mettre en place des sessions de formation, d’échanges, de partage, qui sont d’autant plus importantes à distance. Une écoute active de leurs besoins est nécessaire. Il en découle peut-être de nouveaux temps informels facultatifs à établir pour valoriser les liens sociaux et l’intégration de nouveaux arrivants potentiels.
Ces risques psychosociaux sont de vrais freins à l’épanouissement des collaborateurs, par conséquent, il sera parfois intelligent de faire appel à un soutien psychologique. En parallèle, des sondages ou des points peuvent être faits pour “prendre la température” du côté des employés. Les managers doivent pouvoir être à l’écoute et réajuster si besoin leur management. De manière générale, il est important de laisser une certaine autonomie et créer une relation de confiance avec les télé-travailleurs dans le but de favoriser la productivité et la créativité.
Accords de télétravail : un cadre réglementaire pour pérenniser le travail hybride
L’établissement d’un cadre est indispensable pour garder les collaborateurs concentrés et motivés. C’est pourquoi la direction doit véritablement définir des règles afin d’encadrer les salariés et cela passe parfois à travers les accords de télétravail. Dans ce cas, les employés ont le droit à un certain nombre de jours de télétravail et doivent s’y restreindre. Selon le baromètre télétravail de Malakoff Humanis de 2022, 82% des salariés (qui sont éligibles au télétravail) souhaitent adopter ce mode de travail, et 63% des dirigeants pensent qu’il va continuer à se développer.
Les managers sont aussi là pour réguler les potentiels débordements. Ces derniers doivent être formés à cela. En parallèle de cette charte de télétravail, l’entreprise peut proposer des guides interactifs écrits avec les bonnes pratiques ou les astuces, conseils liés au télétravail. Car, en effet, pour certains, le télétravail a été une bénédiction mais d’autres ont eu du mal à s’y adapter et à créer de nouveaux repères chez eux.
Par conséquent, ces petits outils peuvent être de réels supports d’aide pour les employés. Tout ce qui concerne le réseau social de l’entreprise avec les temps de déconnexion nécessaires ou encore les recommandations en termes d’organisation du travail peuvent y être abordés. En conclusion, toutes ces actions sont directement liées au bien-être au travail des collaborateurs peu importe leur lieu de travail. Une grande adaptabilité a été demandée à chacun afin de pouvoir rendre ce système de fonctionnement viable au sein des entreprises, ce qui leurs permet de passer de l’open space ou la salle de réunion a leur vie personnelle et ainsi améliorer leur qualité de vie au travail.
L’importance des RH et des managers dans une politique de télétravail
Selon la seconde enquête de l’Association nationale des DRH (ANDRH) publiée en mars 2022, plus de trois DRH sur quatre affirment que « proposer du travail hybride est important voire indispensable » pour rendre l’entreprise attractive et garder ses collaborateurs. 93 % des interrogés affirment que ce mode de travail flexible fait évoluer le rôle du management. En effet, avec ces nouvelles méthodes de travail, les techniques de management doivent être revues. Les managers et les RH doivent donc faire preuve d’implication et d’inventivité. Ils ont un rôle crucial dans la motivation et la création de sens au sein de l’organisation. Agilité et flexibilité sont les maîtres mots afin de créer une organisation fiable et durable.
Les managers doivent donc savoir changer de casquette et ne plus être uniquement des leaders mais aussi des coachs. Il est même courant de remettre en question le mot management qui ne définit plus les entreprises actuelles. Les jeunes actifs trouvent ce poste difficile et ne sont plus attirés par celui-ci. Une revalorisation du métier est nécessaire surtout après cette crise et la prise de responsabilités des managers supérieure à celle de d’habitude.
Les RH, quant à eux, mènent la transition du changement et montrent l’exemple. Leur rôle est donc central. Ils sont un soutien aux dirigeants notamment. Leur charge de travail s’en voit amplifiée mais bien réalisée ils peuvent devenir des leaders du changement. Le travail hybride devrait devenir la norme et se stabiliser à l’horizon 2025, autour de 2 jours en télétravail par semaine en moyenne : c’est la conviction de 46 % des DRH interrogés en février 2022 pour l’enquête de l’ANDRH.
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Les avantages du télétravail pour les salariés :
– Plus d’autonomie :
Les collaborateurs peuvent mieux gérer leurs moments de travail et s’organiser en fonction de leurs besoins et de leurs envies.
– Gains de temps :
En moyenne, on passe 1h24 par jour dans les transports en commun à Paris. Les employés gagnent donc ce temps en plus tous les jours selon une étude de l’Institut d’Aménagement et d’Urbanisme.
– Économies financières :
Moins de frais de transport, de déplacement, de stationnement ou encore de restauration et de charges immobilières.
– Meilleure qualité de vie :
Bien-être des collaborateurs via le travail depuis la maison, plus de temps avec sa famille, moins de charge mentale.
– Plus respectueux de l’environnement :
Moins d’utilisations des transports, moins de pollution.
Les aspects profitables du modèle mix pour les dirigeants :
– Réduction de l’absentéisme : les employés peuvent travailler depuis chez eux, moins de prise de congés peut-être, moins de retards, d’arrêts maladies ou d’absence de manière générale.
– Plus de rentabilité : réduction des espaces de travail, moins de coûts au niveau de l’immobilier, cet argent peut donc être réinvesti dans différents projets.
– Attractivité des talents : selon sondage de l’institut BVA, chez les jeunes professionnels âgés de 18 à 34 ans, ils sont 33%, soit un tiers, à confier leur envie de quitter leur emploi actuel. La première raison est l’épuisement et/ou le manque de reconnaissance, citée par 52% d’entre eux. Vient ensuite le souhait d’aboutir à un meilleur équilibre vie privée/vie professionnelle (25%).
– Amélioration de la productivité : les employés ont moins d’imprévus, de retards ou d’empêchements et peuvent donc se concentrer sur leur travail et être proactif, productif et créatif.
– L’écologie : le travail hybride prône un système plus durable et respectueux de l’environnement avec moins de pollution, limitation de l’usage des transports pour les déplacements.
Les principaux inconvénients du télétravail abusif pour les employés :
– Distraction occasionnelle : gérer les enfants à la maison, intervention de la famille, tâches ménagères, etc…
– Difficulté à se démarquer : selon le Monde, un employé en télétravail a 50% moins de chance d’être promu, ou percevoir une augmentation de salaire.
– Sentiment d’isolement : moins de moments de partage, de temps informels comme les after work par exemple, les télétravailleurs peuvent se sentir exclus.
– Difficultés liées à l’informatique : certains n’ont pas accès à une bonne connexion internet, ou à des ordinateurs adaptés, ni de pièce dédiée à leur travail.
– Problème d’intégration : dans certains cas, les nouveaux arrivants auront du mal à tisser des liens sociaux avec leurs collègues.
Les potentiels inconvénients du télétravail abusif pour les employeurs :
– Affaiblissement de la cohésion d’équipe : les employés vont moins collaborer, ce qui peut altérer leur productivité en parallèle du manque de face à face.
– Abus de temps libre : les salariés ne travaillent plus sous le regard de leurs managers, ils peuvent être distraits, une relation de confiance est nécessaire.
– Perte des valeurs de l’entreprise : les valeurs d’une entreprise se forgent et se ressentent avec la présence des employés dans les bureaux, le télétravail peut nuire à cela.
– Sous-estimation des talents : les employés peuvent avoir du mal à démontrer leurs capacités en télétravail, la reconnaissance de la hiérarchie étant plus difficile à transmettre à distance.
– Difficultés d’organisation : transitionner vers un mode de travail hybride demande un réel investissement en termes de temps et d’implication.
Adoptez le travail hybride
En conclusion, il semble bénéfique pour tous d’adopter le mode de travail hybride au sein des entreprises. Le travail hybride est idéal pour les entreprises s’il est bien mené et géré. C’est pour cela qu’il est important de se faire accompagner durant le processus de transition au mode de travail hybride. C’est ce que nous proposons chez Jooxter grâce à nos équipes et à notre application web et mobile. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus.
Pour les entreprises, les avantages sont présents et prennent le dessus sur de potentiels points de blocage. Comme tout changement interne en entreprise, cela prend du temps et c’est pourquoi il est important d’établir des objectifs à court, moyen et long terme avec une politique RH bien précise.
Cependant, les risques liés au télétravail sont bien présents mais chaque entreprise aura sa propre expérience face au travail hybride. Il sera toujours temps de réajuster votre organisation et vos collaborateurs pourront de toute façon le comprendre. L’erreur est humaine, elle permet de s’améliorer. Alors laissez vous tenter par les nouveaux modèles et vous y verrez que du positif sur le long terme : productivité, créativité, investissement, confiance, autonomie.
Vous trouverez l’exemple du Crédit Agricole Normandie-Seine qui nous a offert ce témoignage.
Vous ne serez pas déçus si vous ne l’avez pas encore adopté ! Plus de productivité, de confiance, une meilleure ambiance au bureau. Mais surtout vous ferez des économies sur votre parc immobilier, et vous attirez plus de talents que demander de plus ?
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