Testimonianza Crédit Agricole Normandie-Seine
Il Crédit Agricole Normandie-Seine utilizza Jooxter dal 2019, con una distribuzione in 200 filiali che offre a più di 2.000 utenti del gruppo la possibilità di utilizzare Jooxter quotidianamente. Michael Vivien, responsabile dell'organizzazione e dell'IT della Banca regionale del Crédit Agricole Normandie-Seine, ha accettato di parlare del loro feedback sull'utilizzo dell'applicazione Jooxter, in particolare nell'ambito dell'ufficio flessibile.
Intervista a Micheal Vivien
Salve. Il mio nome è Michael VivienSono il responsabile dell'organizzazione e dell'informatica della Banca regionale della Normandia-Seine. In quanto tale, sono anche responsabile di tutto ciò che ha a che fare con gli strumenti digitali e quindi dell'implementazione della soluzione Jooxter nell'ambito dell'ufficio flessibile.
Perché il Crédit Agricole Normandie-Seine si è rivolto a Jooxter?
Abbiamo iniziato a interessarci alla soluzione Jooxter qualche anno fa perché ci trovavamo in un contesto in cui l'organizzazione del lavoro dei dipendenti stava cambiando, soprattutto in termini di relazioni con i clienti. I dipendenti dovevano esserepiù mobili, lavoravano in movimento, e quindi ci siamo interessati alla soluzione Jooxter come modo per praticare il flex office.
Avevamo già implementato diverse soluzioni nella mutua regionale. Non eravamo completamente soddisfatti. Alcune soluzioni erano obsolete. Erano troppo complicate per riservare risorse. Il personale perdeva molto tempo, quindi volevamo una soluzione centralizzata e facile da usare.
E c'è anche un altro aspetto: noi della Normandie-Seine siamo l'ente di riferimento per il centro utenti delle imprese digitali . Ci occupiamo quindi di tutta la ricerca, in particolare degli strumenti digitali comunitari per tutte le mutue regionali. Quindi, in questa veste, abbiamo avuto un ruolo importante per l'intera comunità delle casse.
In che modo Jooxter ha aiutato il Crédit Agricole Normandie-Seine a migliorare le proprie condizioni di lavoro?
Da quando abbiamo implementato la soluzione Jooxter, essa ha ha reso il lavoro dei nostri dipendenti molto più sempliceHa anche semplificato l'organizzazione del lavoro, in quanto tutti i nostri dipendenti sono ora completamente autonomi quando si tratta di riservare le risorse.
Quindi, chiaramente, siamo diventati molto più efficienti. Abbiamo anche semplificato notevolmente il processo. Inoltre, l'elemento principale è stato l'ottimizzazione delle risorse coinvolte, che rappresentano un costo reale per l'azienda. Grazie alla soluzione Jooxter, possiamo monitorare l'utilizzo delle risorse messe a disposizione dell'azienda. Di conseguenza, abbiamo ottimizzato l'utilizzo di sale che in origine erano destinate esclusivamente alla formazione. Ora possono essere utilizzate per riunioni, workshop collaborativi o altro.
In breve, consente di risparmiare una notevole quantità di tempo e di semplificare il lavoro quotidiano dei vostri team.
Come è stato accolto il progetto dai dipendenti?
Di fatto, quando abbiamo implementato Jooxter, inizialmente il personale lo ha percepito come uno strumento nuovo. È stata quindi una vera sfida assicurarsi che la soluzione fosse ben accolta dai team. La soluzione doveva aggiungere valore al lavoro dei dipendenti, semplificandone al contempo l'utilizzo. Quindi l'applicazione doveva essere facile da usare per il personale, in modo che potesse essere utilizzata correttamente. E direi che la sfida è stata vinta con questo strumento.
Oggi è una soluzione completamente integrata nel loro lavoro quotidiano. Non credo che i team vogliano tornare a utilizzare le vecchie soluzioni. Quindi per noi è un grande successo!
Quali sono i principali utilizzi di Jooxter all'interno dei gruppi e come viene utilizzata la soluzione?
Per questo utilizziamo la soluzione Jooxter soprattutto per prenotare le sale riunioni. Siamo abituati a prenotare al volo. Alcune richiedono l'accordo degli assistenti esecutivi.
Utilizziamo la soluzione Jooxter anche per riservare quelli che chiameremo ponti audio o ponti di videoconferenza. La prenotazione delle risorse consente un certo grado di mobilità, come nel caso delle auto elettriche a disposizione dei dipendenti. Utilizziamo Jooxter anche per tutte le funzioni intrinseche all'applicazione, come la geolocalizzazione delle sale e degli uffici.
Al Crédit Agricole abbiamo quasi 140 punti vendita in tutto il Paese. Riservare gli uffici per accogliere i clienti ci semplifica la vita. Utilizziamo anche l'applicazione tramite i codici QR presenti nei vari spazi per prenotare immediatamente. Ancora una volta, questo aggiunge praticità al processo.
Infine, l'interfacciamento con la soluzione Jooxter contribuisce a semplificare la vita quotidiana dei dipendenti. Grazie alla sincronizzazione di Jooxter con il nostro sistema di posta elettronica Outlook, possiamo prenotare le sale riunioni direttamente dalla nostra casella di posta elettronica. In questo modo aumenta l'utilizzo di questa soluzione.
Come sono cambiate le pratiche di flex-office in seguito alla crisi del COVID 19?
In primo luogo, durante la crisi di COVID19, abbiamo potuto testare la soluzione Jooxter. La piattaforma è stata un vero e proprio facilitatore nel farci superare la crisi. Allo stesso tempo, la crisi COVID ha avuto l'effetto di accelerare la trasformazione globale. Penso in particolare all'accelerazione della trasformazione digitale, che ha amplificato l'utilizzo degli strumenti esistenti. In particolare, gli usi legati alla mobilità, al nomadismo e alla comunicazione tra dipendenti.
C'è anche un caso che si è rivelato cruciale nel contesto del COVID: il perpetuarsi del telelavoro. Nel nostro ambiente di lavoro, chiamiamo questo fenomeno lavoro dislocato. Facciamo in modo che un dipendente possa lavorare nell'ambiente del Crédit Agricole in un luogo diverso da quello in cui lavora abitualmente .
Più concretamente, i dipendenti possono prenotare una serie di posizioni lavorative distribuite su tutto il territorio francese. Che si tratti delle filiali, dei punti vendita o delle nostre due sedi amministrative di Bois-Guillaume ed Évreux, sono flessibili.
Quali sono gli altri vantaggi di Jooxter?
Direi che i principali vantaggi di Jooxter sono la flessibilità e il risparmio di tempo. I dipendenti possono lavorare in spazi vicini alle loro abitazioni. Questo è un vero vantaggio per l'azienda, perché significa che si perde meno tempo negli spostamenti.
Mi riferisco in particolare agli aspetti della transizione energetica. La soluzione limita l'impronta di carbonio, oltre a molti altri vantaggi che siamo riusciti a individuare.
L'aspetto notevole è che la soluzione è scalabile. Per illustrare questo aspetto, nei prossimi mesi testeremo la nuova funzionalità che consente ai dipendenti di liberare le loro scrivanie quando sono fuori sede. In questo modo, i dipendenti potranno utilizzare gli uffici non occupati della Banca Regionale.
Stiamo anche pensando a modi diversi di organizzare il lavoro, come il flex-office. Ciò significa che gli uffici non saranno più assegnati a dipendenti specifici. I dipendenti potranno riservare le posizioni dove ne hanno bisogno: a livello di sede centrale e di filiale.
L'ultima parola
Jooxter è una soluzione utile che i nostri team apprezzano. Jooxter è anche un'azienda che ha ascoltato ascoltare le nostre esigenze. Il team di Jooxter è stato in grado di adattare e implementare una soluzione una soluzione che era in armonia con le nostre prospettive. Vorremmo ringraziarvi, siamo completamente soddisfatti di questa collaborazione.
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