CONDIZIONI GENERALI

Aggiornamento del 01/03/2026

 

Condizioni generali di utilizzo

COS'È JOOXTER?

JOOXTER è un'applicazione SaaS che offre servizi di gestione dello spazio di lavoro e di analisi dei dati di occupazione ai professionisti (di seguito i "Servizi").

I Servizi sono accessibili via Internet su computer, tablet e smartphone.

COME SI USA JOOXTER?

Per accedere ai Servizi, è necessario scaricare l'applicazione dedicata e sottoscrivere un abbonamento contattando direttamente JOOXTER all'indirizzo
o ai recapiti indicati di seguito.

Non sarà possibile accedere ai Servizi senza aver prima sottoscritto un abbonamento.

Una volta effettuata la sottoscrizione, JOOXTER ti fornirà un nome utente e una password che ti consentiranno di accedere ai Servizi.

COME SOTTOSCRIVERE UN ABBONAMENTO

È necessario contattare JOOXTER tramite e-mail al seguente indirizzo: contact@jooxter.com oppure inviare una richiesta di contatto direttamente dal sito web di JOOXTER.

Dopo aver raccolto le informazioni essenziali sulla vostra attività (numero di dipendenti, edifici ecc.), JOOXTER vi proporrà un preventivo che include servizi su misura, adatti alle vostre esigenze.

Le modalità di accettazione del preventivo, di sottoscrizione dell'abbonamento e di esecuzione dei Servizi sono regolate dalle Condizioni Generali di Servizio e di Vendita (CGS & CGV).

 

Condizioni generali di servizio

Articolo I. Preambolo

JOOXTER SAS (di seguito "JOOXTER"), è una società per azioni semplificata con capitale sociale di 84.590 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Lille con il numero 803 615 574 00016, con sede legale in 165 avenue de Bretagne 59000 Lille.

JOOXTER offre esclusivamente a clienti professionali che operano nell'ambito della loro attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola (di seguito denominati "CLIENTE") l'accesso ai propri software di gestione degli ambienti collaborativi, degli spazi di lavoro e di analisi dell'occupazione degli spazi forniti in modalità SaaS (Software as a Service) accessibili al 100% via Internet (di seguito i "Servizi").

Le presenti Condizioni Generali di Servizio (di seguito "CGS") hanno lo scopo di definire i rapporti contrattuali tra JOOXTER, in qualità di fornitore di Servizi, e il CLIENTE.

Salvo deroga scritta espressamente accettata e firmata da JOOXTER, le condizioni generali di acquisto del CLIENTE o qualsiasi altra condizione riportata nei suoi documenti non sono applicabili. L'utilizzo dei Servizi da parte del CLIENTE e degli utenti da lui autorizzati (di seguito gli "Utenti") implica l'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Servizio (di seguito le "CGS") e delle Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito le "CGU"). Qualsiasi ordine effettuato dal CLIENTE implica la piena e incondizionata adesione alle presenti CGS e, se del caso, alle CGV, ad esclusione di qualsiasi altro documento. Il CLIENTE riconosce di averne preso visione prima di effettuare qualsiasi ordine e di aver avuto la possibilità di negoziarle con JOOXTER prima della loro accettazione. Ciascuna Parte riconosce di aver ricevuto dall'altra Parte, prima della conclusione del presente contratto, tutte le informazioni determinanti ai sensi dell'articolo 1112-1 del Codice civile che le consentono di impegnarsi con cognizione di causa.

Quando il CLIENTE sottoscrive i Servizi e ordina anche, se del caso, Materiali commercializzati da JOOXTER (di seguito i "Materiali"), le Condizioni Generali di Vendita e Noleggio di JOOXTER (di seguito le "CGV") si applicano ai Materiali in questione, a integrazione delle presenti CGS. Il CLIENTE dichiara di averne preso visione prima di effettuare l'ordine e di accettarle senza riserve.

Il CLIENTE e JOOXTER sono denominati collettivamente "Parti" e singolarmente "Parte".

Articolo II. Definizioni

Nelle presenti CGS, i termini e le espressioni identificati con l'iniziale maiuscola hanno il significato indicato di seguito, sia che siano utilizzati al singolare o al plurale.

Abbonamento: indica la formula di sottoscrizione sottoscritta dal CLIENTE sulla base del Preventivo presentato da JOOXTER.

Preventivo: indica il documento commerciale emesso da JOOXTER che descrive in dettaglio i Servizi, le tariffe e le condizioni applicabili, accettato dal CLIENTE.

Calendario: indica l'insieme delle date fissate nelle CGS per l'attuazione e la fornitura dei Servizi.

Accordo sul livello di servizio o SLA (Service Level Agreement): indica il documento che elenca i livelli di qualità e sicurezza previsti dai Servizi.

Documentazione: indica l'insieme dei manuali e/o delle guide online, redatti in lingua francese e in qualsiasi altra lingua concordata tra le Parti e forniti su supporto cartaceo e/o elettronico, che descrivono le funzionalità dei Servizi, nelle loro versioni successive.

Dati: indica le informazioni e i dati del CLIENTE e di JOOXTER, generati o scambiati nell'ambito dei Servizi forniti.

Software: indica il software ospitato da JOOXTER e messo a disposizione da quest'ultimo, in modalità SaaS, al CLIENTE, per l'esecuzione in remoto da parte del CLIENTE e/o dei suoi Utenti. Il Software include anche le interfacce di programmazione delle applicazioni (API) messe a disposizione da JOOXTER, siano esse sviluppate da JOOXTER o da terzi. Il Software è soggetto alle presenti CGS.

Materiali: indica i sensori di presenza, i tablet interattivi all'ingresso della sala, gli schermi di visualizzazione a parete, i terminali di accoglienza e qualsiasi altro elemento materiale collegato, se del caso, al Software e implementato dal CLIENTE o dai suoi partner. Le Attrezzature sono soggette alle Condizioni Generali di Vendita e Noleggio di JOOXTER (di seguito "CGV") che regolano tutte le condizioni di acquisto, noleggio, garanzia, manutenzione e restituzione delle Attrezzature.

Manutenzione evolutiva: indica i servizi forniti da JOOXTER finalizzati all'aggiornamento e all'evoluzione dei Servizi.

Manutenzione correttiva: indica i servizi forniti da JOOXTER allo scopo di correggere eventuali anomalie riscontrate dal CLIENTE sui Servizi.

Piattaforma: indica l'ambiente tecnico globale e sottostante. Comprende non solo i Software, ma anche l'infrastruttura cloud, i database, i server e l'architettura tecnica globale che garantisce la disponibilità e la sicurezza dei Servizi.

Servizi: indica l'insieme dei servizi offerti da JOOXTER, inclusi in particolare la vendita, il noleggio delle Attrezzature e i servizi associati.

Risorse: indica il numero di sale riunioni, uffici, spazi collaborativi, postazioni di lavoro, nonché le attrezzature e i materiali (come i sensori) scelti dal CLIENTE nel Preventivo.

Utente/i o Utente/i finale/i: indica qualsiasi persona fisica che sia un dipendente (a tempo indeterminato o determinato), stagista, lavoratore interinale del CLIENTE e che disponga a tal fine di un Identificativo e sia autorizzata ad accedere e/o utilizzare tutti o parte dei Servizi.

Servizi di terze parti: indica le reti di comunicazione (LoRa, GSM, ecc.), i fornitori di dati grezzi sull'occupazione utilizzati da JOOXTER per la raccolta di dati anonimi sull'occupazione degli spazi dai siti ai Software, o qualsiasi altro servizio indipendente dai Software collegati a questi a beneficio del CLIENTE. JOOXTER offre inoltre al CLIENTE l'accesso a connettori applicativi di terze parti, sviluppati da partner e integrati da JOOXTER, che ne assume la responsabilità in termini di disponibilità e funzionamento. Il CLIENTE può inoltre beneficiare, a seconda del livello di offerta sottoscritto, dell'accesso a una libreria di API che consente l'integrazione con i dati della Piattaforma.

Servizi: indica l'insieme delle prestazioni fornite da JOOXTER al CLIENTE, compresa la messa a disposizione in modalità SaaS del o dei Software definiti nel Preventivo, le prestazioni di manutenzione e hosting associate, nonché qualsiasi altra prestazione complementare realizzata su richiesta del CLIENTE.

Articolo III. Documenti contrattuali

I documenti contrattuali sono costituiti dai seguenti elementi:

– Le CGS;

– il Preventivo accettato dalle Parti;

– se del caso, le CGV di JOOXTER, quando il Preventivo include la fornitura di Materiali tramite vendita o noleggio. Le CGV costituiscono quindi parte integrante del contratto e sono opponibili al CLIENTE.

Il Preventivo è redatto sulla base delle richieste del CLIENTE, che deve accettarlo per iscritto (anche tramite e-mail) entro trenta (30) giorni dalla sua emissione. Il Preventivo dovrà essere firmato con le presenti.

In assenza di una firma formale delle presenti CGS, queste saranno considerate espressamente e incondizionatamente accettate dal CLIENTE in uno qualsiasi dei seguenti casi, previa loro trasmissione da parte di JOOXTER al CLIENTE con qualsiasi mezzo, incluso quello elettronico: (i) l'emissione da parte del CLIENTE di un buono d'ordine che fa riferimento al Preventivo, a condizione che detto buono d'ordine non sia stato espressamente rifiutato da JOOXTER entro quindici (15) giorni dal suo ricevimento; (ii) il pagamento, totale o parziale, da parte del CLIENTE di qualsiasi importo dovuto a titolo del Preventivo o delle presenti CGS; o (iii) l'accettazione del Preventivo da parte del CLIENTE, a condizione che le presenti CGS gli siano state comunicate via e-mail prima o contestualmente a tale accettazione. In ciascuno di questi casi, il CLIENTE riconosce di aver preso visione delle presenti CGS e di accettarle integralmente.

In caso di contraddizione tra i documenti contrattuali, il Preventivo prevale sulle presenti CGS. Se del caso, in caso di contraddizione tra le CGS e le CGV, le CGS prevarranno per tutto ciò che riguarda i Servizi SaaS e le CGV prevarranno per tutto ciò che riguarda i Materiali. In caso di contraddizione tra più Preventivi, prevarrà il Preventivo più recente.

Articolo IV. Durata

Le CGS entrano in vigore alla data della firma da parte dell'ultima delle Parti del Preventivo o in qualsiasi altra data indicata nel Preventivo.

Salvo diversamente specificato nel Preventivo, il presente contratto ha una durata di tre (3) anni a partire dalla messa in servizio dei Servizi (di seguito denominato "Periodo Iniziale"). Le presenti CGS non possono essere risolte anticipatamente dal CLIENTE durante il Periodo Iniziale. Qualsiasi risoluzione anticipata su iniziativa del CLIENTE, per qualsiasi motivo e salvo colpa di JOOXTER, comporterà l'immediata esigibilità di tutti i canoni dovuti fino alla scadenza prevista.

Il termine per l'attivazione dei Servizi è previsto per un periodo massimo di due (2) mesi dalla data di firma delle presenti CGS. In caso di ritardi imputabili al CLIENTE e indipendenti da JOOXTER, la data di scadenza dell'Abbonamento sarà fissata al primo giorno del terzo mese successivo alla data di firma. La prima fattura relativa all'Abbonamento sarà emessa l'ultimo giorno del secondo mese successivo alla data di sottoscrizione delle presenti CGS.

In assenza di disdetta da parte di una delle Parti, notificata tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno almeno sei (6) mesi prima della scadenza del Periodo Iniziale o di ciascun Periodo di Rinnovo, le presenti CGS saranno oggetto di un rinnovo tacito per periodi successivi di un (1) anno (ciascuno denominato "Periodo di Rinnovo").

Quando il CLIENTE beneficia anche di Materiali in locazione, la durata della locazione è regolata dalle CGV. Salvo diversa indicazione prevista dal Preventivo, la durata minima della locazione dei Materiali è allineata alla durata dell'Abbonamento ai Servizi.

Articolo V. Inizio dei Servizi

L'inizio della fornitura dei Servizi sarà concordato durante un incontro di avvio ("Kick off") tra le Parti. Durante tale incontro, le Parti stabiliranno un calendario di svolgimento dei Servizi. Ciò consentirà di fissare in modo previsionale l'inizio della fornitura dei Servizi in abbonamento.

In ogni caso, i servizi in abbonamento saranno considerati iniziati alla scadenza di un termine di due (2) mesi dalla data di accettazione del Preventivo da parte del CLIENTE, e la relativa fatturazione potrà essere richiesta a partire da tale data, anche se il CLIENTE non ha messo JOOXTER in grado di procedere alle operazioni necessarie per l'attivazione dei Servizi.

I tempi di attivazione dei Servizi sono forniti in buona fede a titolo indicativo. Si conviene che la Data di Scadenza e la Data di Avvio non potranno superare la data di accettazione del Preventivo aumentata di due (2) mesi, salvo accordo esplicito tra il CLIENTE e JOOXTER.

Articolo VI. Accesso ai Servizi

Condizioni di accesso ai Servizi

Il CLIENTE è un soggetto giuridico che agisce tramite una persona fisica dotata del potere o dell'autorità necessari per stipulare un contratto a nome e per conto del CLIENTE. Il CLIENTE è un professionista, inteso come qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce per scopi che rientrano nell'ambito della sua attività professionale, anche quando agisce a nome o per conto di un altro professionista.

Al momento della sottoscrizione dell'Abbonamento, JOOXTER fornisce al CLIENTE un codice di accesso unico per un account amministratore. L'amministratore è l'unico responsabile della creazione e della gestione degli accessi agli account degli Utenti. Le credenziali e i codici di accesso assegnati a ciascun Utente sono strettamente personali e unici. Il CLIENTE si impegna a garantire che gli Utenti non condividano i propri identificativi e codici di accesso con terzi e non utilizzino gli identificativi di un altro Utente. JOOXTER declina ogni responsabilità in caso di condivisione, divulgazione o utilizzo fraudolento degli identificativi da parte degli Utenti o di terzi. Il mancato rispetto di tale obbligo costituisce una violazione che può comportare la risoluzione delle CGS per colpa esclusiva del CLIENTE. Il CLIENTE si fa garante del rispetto di tali obblighi da parte dei propri Utenti. In ogni caso, ogni nuovo Utente dovrà accettare le CGU applicabili alle licenze software prima di poter accedere ai Servizi.

Abbonamento e accesso ai Servizi

L'accesso ai Servizi SaaS è determinato in base all'Abbonamento sottoscritto dal CLIENTE. Esso comprende, in base alle scelte effettuate nel Preventivo:

(i) Uno o più moduli della Piattaforma tra:

– Workplace Experience: soluzione per la registrazione delle presenze e la prenotazione degli spazi di lavoro;

– Workplace Sensors: soluzione per la gestione dei sensori IoT e il monitoraggio dello stato di salute delle apparecchiature (livello della batteria, qualità della trasmissione);

– Workplace Analytics: soluzione per la visualizzazione e l'analisi dei dati;

– IoT Management: applicazione mobile per la configurazione dei sensori IoT;

(ii) Un livello di offerta (Starter, Business, Enterprise o Premium) che definisce la gamma di funzionalità e servizi associati;

(iii) Un numero determinato di Utenti autorizzati ad accedere ai Servizi.

Qualsiasi accesso ai Servizi da parte di un numero di Utenti superiore a quello autorizzato costituisce un abuso. JOOXTER si riserva il diritto, previa notifica al CLIENTE rimasta senza regolarizzazione entro un termine ragionevole, di sospendere gli account Utenti in eccesso fino alla regolarizzazione, fatta salva la fatturazione degli Utenti aggiuntivi e qualsiasi altro diritto o ricorso previsto dal Contratto. La sospensione potrà essere attuata in modo graduale, iniziando dagli account Utente prima dell'account amministratore.

Quando l'Abbonamento sottoscritto include moduli che richiedono l'uso di Materiali (in particolare Workplace Sensors e IoT Management), le condizioni di fornitura, installazione, utilizzo e, se del caso, restituzione di tali Materiali sono regolate dalle CGV.

Altri servizi e garanzie

Oltre all'accesso ai Servizi, JOOXTER fornisce, a titolo di obbligo di mezzi, servizi di manutenzione, hosting, backup e assistenza tecnica relativi ai Servizi.

Le modalità di intervento, gli orari di assistenza, i livelli di servizio applicabili e le condizioni di concessione di eventuali crediti di servizio in caso di inadempienza sono previsti dal Contratto di Servizio (SLA). Tali crediti, che costituiscono l'unico e solo ricorso del CLIENTE in caso di mancato rispetto dei livelli di servizio concordati, assumono la forma di un rimborso parziale del prezzo dell'Abbonamento in questione e mirano a risolvere definitivamente qualsiasi controversia relativa alla disponibilità dei Servizi.

I servizi di manutenzione di cui al presente articolo riguardano esclusivamente i Servizi SaaS. La manutenzione delle Apparecchiature, siano esse vendute o noleggiate, è regolata dalle disposizioni specifiche delle CGV.

Articolo VII. Obblighi di Jooxter

JOOXTER si impegna a:

– Rispettare integralmente il calendario definito e concordato con il CLIENTE;

– Mettere a disposizione del CLIENTE e degli Utenti, a distanza, i Servizi conformi alla loro Documentazione;

– Più in generale, disporre di una Piattaforma conforme alla sua descrizione e mettere a disposizione del CLIENTE e degli Utenti il Software;

– Fornire i Servizi al CLIENTE e agli Utenti e mantenere disponibili i Software e i Dati agli Utenti, nel rispetto dei livelli di servizio definiti nel Contratto di Servizio o Service Level Agreement (SLA).

Articolo VIII. Obblighi del Cliente

Il CLIENTE si impegna a collaborare in buona fede con JOOXTER e, in particolare, nei termini e alle condizioni concordati tra le Parti, a:

– Trasmettere a JOOXTER le informazioni veritiere ed esaurienti necessarie per la messa a disposizione e la fornitura dei Software;

– Adottare, nei confronti di JOOXTER, le decisioni necessarie al corretto svolgimento dei Servizi;

– Mettere a disposizione di JOOXTER, se necessario, le risorse, in particolare materiali, tecniche e umane, necessarie per la messa a disposizione e la fornitura dei Software;

– Consentire a JOOXTER, se necessario per l'esecuzione delle CGS, l'accesso ai locali e/o ai siti, secondo gli orari e le norme di sicurezza applicabili;

– Utilizzare i Software in conformità con i termini delle CGS e assicurarsi che l'utilizzo dei Software da parte degli Utenti rispetti le condizioni delle CGS, essendo il CLIENTE pienamente responsabile a tale riguardo.

Pertanto, il CLIENTE si impegna a fornire a JOOXTER tutti i documenti necessari alla fornitura dei Servizi e a collaborare attivamente alla loro implementazione. A tal fine, il CLIENTE si impegna a rendersi disponibile per convalidare i rapporti di audit pre-configurazione dei Software scelti e a eseguire i test dei Software (come previsto nelle condizioni particolari) prima della loro entrata in produzione.

Il CLIENTE dovrà inoltre comunicare tutti i documenti che lo riguardano specificatamente (ad esempio per il recupero dei dati storici o la determinazione delle impostazioni, come previsto nei Preventivi), entro i termini ragionevolmente stabiliti da JOOXTER. Sarà l'unico responsabile dei ritardi nella messa in servizio dei Software dovuti alla totale o parziale assenza di tali documenti e informazioni.

In caso di modifica dei criteri così definiti, il CLIENTE sarà l'unico responsabile della modifica delle impostazioni corrispondenti. Nel caso in cui JOOXTER fosse chiamata a fornire tali servizi per conto del CLIENTE, questi saranno fatturati al CLIENTE in aggiunta, alla tariffa allora in vigore presso JOOXTER.

Nel caso in cui JOOXTER dovesse fornire prestazioni aggiuntive a causa del mancato rispetto degli obblighi di collaborazione di cui al presente articolo, tali prestazioni saranno fatturate al CLIENTE in aggiunta, alla tariffa allora in vigore presso JOOXTER.

A partire dall'entrata in vigore delle CGS, il CLIENTE designerà un referente privilegiato di JOOXTER per il monitoraggio delle CGS. Il CLIENTE si impegna a designare un nuovo referente qualora quello precedentemente designato non potesse più svolgere tale incarico, indipendentemente dal motivo. Un comitato di monitoraggio, composto in particolare dalla persona designata come "Responsabile Clienti" di JOOXTER e dal referente privilegiato del CLIENTE, si riunirà almeno una volta all'anno per analizzare l'utilizzo dei Servizi da parte del CLIENTE e verificare il rispetto delle CGS da parte delle Parti. Le riunioni si terranno presso la sede del CLIENTE, in videoconferenza o in qualsiasi altro luogo che le Parti potrebbero designare.

Quando il CLIENTE beneficia di Materiali in locazione o in acquisto, si impegna inoltre a rispettare tutti gli obblighi previsti dalle CGV, in particolare in materia di installazione, uso conforme, custodia, manutenzione e, se del caso, restituzione dei Materiali.

Articolo IX. Condizioni finanziarie

In cambio della fornitura dei propri Servizi, JOOXTER percepirà dal CLIENTE l'importo del canone forfettario dovuto, calcolato in conformità alle condizioni definite nel Preventivo.

Fatte salve le disposizioni del Preventivo relative alla revisione dei prezzi sulla base dell'indice Syntec, i prezzi previsti nel Contratto saranno oggetto di una revisione automatica ad ogni ricorrenza annuale delle CGS. Tale revisione si applica annualmente a partire dalla prima data di scadenza delle CGS. Tale revisione si applicherà mediante un aumento annuale di un tasso fisso dell'1,5%, applicato all'importo dei prezzi in vigore alla data di revisione.

La revisione è automatica e non richiede alcuna notifica preventiva. Non costituisce una modifica delle CGS, ma l'applicazione della presente clausola.

I prezzi sono al netto delle imposte e saranno maggiorati dell'IVA al tasso in vigore alla data di fatturazione e saranno pagati tramite bonifico bancario, senza spese a carico di JOOXTER.

Articolo X. Fatturazione

Gli abbonamenti vengono fatturati in anticipo (termine a scadenza). L'intero importo dell'anno di abbonamento iniziato è dovuto.

Il pagamento sarà effettuato in euro tramite bonifico bancario o addebito diretto, senza spese per JOOXTER né sconti.  Il CLIENTE si impegna a pagare l'importo totale di ogni fattura senza poter operare alcuna compensazione con somme dovute o presunte esigibili da parte di JOOXTER. In caso di contestazione di una fattura, il pagamento della fattura contestata rimane dovuto. Se la contestazione viene accolta, al CLIENTE verrà inviato un buono nel più breve tempo possibile.

Il CLIENTE si impegna inoltre a farsi carico di qualsiasi vincolo amministrativo che gli è proprio (emissione di preventivi, termini interni di approvazione dei pagamenti, campagne di pagamento, ecc.) in modo da non creare a JOOXTER alcun ritardo rispetto agli impegni del presente contratto (pagamenti, rinnovi, ecc.) e alle disposizioni di legge relative ai termini di pagamento. Si impegna quindi a comunicare a JOOXTER il processo di fatturazione in vigore, chiaro e completo, nonché un mezzo per contattare il servizio responsabile della fatturazione del CLIENTE (indirizzo e-mail del servizio contabilità del CLIENTE e numero di telefono diretto). Qualsiasi aggiornamento del processo dovrà essere notificato a JOOXTER al fine di facilitare il processo di fatturazione.

In ogni caso, la data di riferimento per il calcolo dei termini di pagamento rimarrà la data di emissione della fattura da parte di JOOXTER.

Qualsiasi ritardo nel pagamento rispetto alle condizioni previste nel Preventivo comporterà l'applicazione di un interesse pari a tre (3) volte il tasso di interesse legale in vigore alla data di scadenza di tale interesse di mora. Tali interessi sono calcolati pro rata temporis sull'importo al netto delle imposte della fattura. Saranno esigibili il giorno successivo alla data di pagamento indicata sulla fattura, salvo proroga concessa da JOOXTER.

Qualsiasi ritardo nel pagamento comporta, di diritto, ai sensi degli articoli L. 441-10 e D. 441-5 del Codice di commercio, il pagamento di un indennizzo forfettario per le spese di recupero pari a 40 euro.

La mancata trasmissione da parte del CLIENTE delle informazioni necessarie per l'emissione regolare delle fatture, in particolare del numero dell'ordine di acquisto richiesto dalle sue procedure interne, non può ritardare l'esigibilità degli importi dovuti. La fattura annuale è dovuta dall'inizio del periodo di servizio in questione, indipendentemente dalla ricezione del Preventivo del CLIENTE.

In caso di ritardo nel pagamento o di mancato pagamento di una fattura alla scadenza, o in caso di impossibilità di emettere una fattura a causa della mancata comunicazione da parte del CLIENTE delle informazioni amministrative richieste (in particolare il Preventivo necessario per l'anno successivo), JOOXTER si riserva il diritto, dopo una notifica scritta rimasta senza effetto entro quindici (15) giorni, di sospendere in tutto o in parte l'accesso ai Servizi fino alla completa regolarizzazione. Tale sospensione potrà essere attuata in modo graduale, iniziando dagli account Utenti prima dell'account amministratore. La sospensione dei Servizi non esonera il CLIENTE dal suo obbligo di pagamento delle somme dovute e non può comportare alcuna responsabilità da parte di JOOXTER.

JOOXTER può sospendere, interrompere o rifiutare l'accesso o l'utilizzo di tutti o parte dei Servizi a tutti gli Utenti senza incorrere in alcun obbligo o responsabilità in tal senso, qualora JOOXTER ritenga, in buona fede e a sua ragionevole discrezione, che:

1. a) il CLIENTE o qualsiasi Utente non abbia rispettato una delle condizioni delle CGS, o abbia acceduto o utilizzato i Servizi oltre la portata dei diritti concessi o per uno scopo non autorizzato dalle CGS o in modo non conforme a qualsiasi istruzione o requisito delle specifiche;
2. b) il CLIENTE o qualsiasi Utente sia, sia stato o possa essere coinvolto in attività fraudolente, ingannevoli o illegali relative o connesse ai Servizi.

In caso di ritardo nel pagamento ai sensi delle CGV, JOOXTER si riserva il diritto di sospendere anche l'accesso ai Servizi SaaS alle condizioni previste dal presente articolo. Reciprocamente, qualsiasi ritardo nel pagamento ai sensi delle presenti CGS potrà comportare la sospensione delle prestazioni previste dalle CGV, in conformità con le disposizioni di queste ultime.

Articolo XI. Riservatezza

Le Parti convengono che per Informazioni Riservate si intendono tutte le informazioni, in qualsiasi forma o supporto (orale, scritto, elettronico o altro), comunicate da una Parte all'altra prima o durante l'esecuzione delle CGS, indipendentemente dal fatto che tali informazioni siano contrassegnate, designate o identificate come "riservate". Ciascuna Parte si impegna a garantire che le Informazioni Riservate provenienti dall'altra Parte nell'ambito delle CGS:

• Siano protette e mantenute strettamente riservate, e siano trattate con lo stesso grado di cautela e protezione che riservano alle proprie Informazioni Riservate;
• Siano trasmesse esclusivamente ai membri del proprio personale che ne hanno necessità di conoscerle, ad eccezione di terzi, siano essi collegati, affiliati o meno; e siano utilizzate da questi ultimi esclusivamente per le esigenze dei Servizi;
• Non siano utilizzate, in tutto o in parte, per scopi diversi da quelli previsti dai Servizi;
• Non possono essere copiate, riprodotte o duplicate, in tutto o in parte, salvo nei casi in cui ciò sia necessario per adempiere agli obblighi previsti dalle CGS.

Tutte le Informazioni Riservate e le loro riproduzioni, trasmesse da una Parte all'altra, rimarranno di proprietà della Parte che le ha trasmesse e dovranno essere restituite a quest'ultima immediatamente su sua richiesta.

La Parte ricevente non avrà alcun obbligo né sarà soggetta ad alcuna restrizione in relazione a tutte le Informazioni Riservate di cui possa fornire prova:

• Che siano entrate nel pubblico dominio prima o dopo la loro comunicazione, ma in questo caso in assenza di qualsiasi colpa imputabile a lui; oppure
• Che siano già note a quest'ultima, il che può essere dimostrato dall'esistenza di documenti appropriati in tali fascicoli; oppure
• Che siano state ricevute da terzi in modo lecito, senza restrizioni né violazioni delle disposizioni del presente articolo; oppure
• Che siano il risultato di sviluppi interni intrapresi in buona fede da membri del suo personale che non hanno avuto accesso alle sue Informazioni Riservate; oppure
• Il loro utilizzo o la loro divulgazione sono stati autorizzati per iscritto dalla Parte da cui provengono; oppure
• Che siano state oggetto di una comunicazione richiesta ai sensi di una legge, un decreto, un regolamento o una decisione giudiziaria, a condizione che (i) tale divulgazione costituisca lo stretto necessario per il rispetto delle decisioni giudiziarie o delle disposizioni legali o regolamentari e (ii) la Parte obbligata a divulgare le Informazioni Riservate in questione abbia informato la Parte divulgatrice nel più breve tempo possibile di tale divulgazione, al fine di consentire alla Parte divulgatrice di adottare eventuali misure cautelari.

È espressamente concordato tra le Parti che la trasmissione reciproca di Informazioni ai sensi del presente articolo non può in alcun caso essere interpretata come conferimento esplicito o implicito alla Parte ricevente di alcun diritto (ai sensi di una licenza o con qualsiasi altro mezzo) sulle invenzioni, opere dell'ingegno o scoperte a cui si riferiscono tali Informazioni Riservate. Lo stesso vale per i diritti d'autore o altri diritti connessi alla proprietà letteraria e artistica (copyright), i marchi di fabbrica o il segreto commerciale.

Le condizioni e l'esecuzione delle CGS saranno mantenute riservate dalle Parti e non saranno divulgate da nessuna delle due senza il previo consenso scritto dell'altra Parte.

Ciascuna Parte si impegna a restituire all'altra Parte, su espressa richiesta di quest'ultima, entro un massimo di dieci (10) giorni dalla scadenza o dalla risoluzione delle CGS per qualsiasi motivo, tutte le Informazioni Riservate trasmesse da tale Parte.

Tutti gli obblighi sopra descritti relativi alla riservatezza delle Informazioni Riservate rimarranno in vigore per un periodo di cinque (5) anni dopo la scadenza o la risoluzione delle CGS per qualsiasi motivo.

Articolo XII. Sanzioni in caso di inadempienza

I seguenti obblighi sono essenziali per il CLIENTE:

– Il pagamento del prezzo.

– Non utilizzare i Servizi per conto di terzi.

– Non intraprendere attività illegali o fraudolente, né attività che violino i diritti o la sicurezza di terzi, l'ordine pubblico o le leggi e i regolamenti applicabili.

– Non accedere o utilizzare i Servizi in modo o per scopi che violino, eludano o infrangano qualsiasi diritto di proprietà intellettuale o altro diritto di terzi, o che violino qualsiasi legge applicabile.

– Non accedere o utilizzare i Servizi per scopi di analisi competitiva dei Servizi, sviluppo, fornitura o utilizzo di un servizio o prodotto software concorrente o per qualsiasi altro scopo a danno o svantaggio commerciale di JOOXTER.

In caso di inadempimento di uno di questi obblighi essenziali, JOOXTER può:

– Sospendere o revocare l'accesso del CLIENTE ai Servizi,

– Informare tutte le autorità competenti, collaborare con esse e fornire loro tutte le informazioni utili alle indagini e alla sanzione di attività illegali o illecite,

– Intraprendere qualsiasi azione legale.

Tali sanzioni non pregiudicano eventuali danni e interessi che JOOXTER potrebbe richiedere al CLIENTE.

In caso di inadempimento di qualsiasi obbligo diverso da un Obbligo Essenziale, JOOXTER richiederà al CLIENTE, con qualsiasi mezzo scritto utile, di porre rimedio all'inadempimento entro un termine massimo di quindici (15) giorni di calendario. In caso di mancata regolarizzazione entro tale termine, JOOXTER potrà rescindere di pieno diritto le CGS, senza pregiudizio per eventuali danni e interessi. In caso di risoluzione per inadempimento del CLIENTE, tutte le somme dovute ai sensi delle CGS fino alla scadenza inizialmente prevista rimarranno immediatamente esigibili.

Articolo XIII. Protezione dei dati personali

La presente sezione ha lo scopo di inquadrare, nel rispetto della normativa vigente, il trattamento dei dati personali che JOOXTER può essere chiamata a effettuare per conto del CLIENTE. Le Parti dichiarano di rispettare le disposizioni legali e regolamentari applicabili in materia di protezione dei dati personali, in particolare la Legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, il relativo decreto di applicazione n. 2019-536 del 29 maggio 2019 e il Regolamento generale sulla protezione dei dati n. 2016/679/UE del 27 aprile 2016 (di seguito "Regolamento").

Per una parte dei Dati raccolti nell'ambito dei Servizi, JOOXTER agisce in qualità di responsabile del trattamento e il CLIENTE è il titolare del trattamento, ai sensi della normativa sopra citata.

Descrizione del trattamento oggetto del subappalto

Il CLIENTE riconosce che JOOXTER, al fine di adempiere ai propri obblighi ai sensi delle CGS stipulate tra le Parti, può avere accesso ai Dati personali e trattarli per conto del CLIENTE.

Gli obblighi di JOOXTER sono i seguenti:

• Fornitura dei Servizi adeguati alle esigenze del CLIENTE, come descritto nel Preventivo,
• Fornire un accesso sicuro ai Servizi, in conformità con i requisiti di sicurezza descritti nel Contratto di servizio o nell'Accordo sul livello di servizio (SLA),
• Hosting sicuro della piattaforma,
• Salvataggio dei dati su un server isolato,
• Servizi di monitoraggio e manutenzione (correttiva ed evolutiva), in conformità con i livelli di servizio definiti nel Contratto di Servizio o Service Level Agreement (SLA),
• Implementare tutti i mezzi tecnici, conformi allo stato dell'arte, per mantenere l'integrità, la sicurezza e la riservatezza di tutti i Dati del CLIENTE.

Descrizione delle operazioni effettuate da JOOXTER sui Dati: conservazione, consultazione e messa a disposizione. A seconda delle esigenze del CLIENTE, JOOXTER può essere tenuta a modificare e integrare i dati nell'ambito dell'esecuzione dei Servizi.

I dati personali e gli interessati sono quelli definiti nelle informazioni sui dati personali, disponibili qui: https://jooxter.com/utilisation-donnees/.

Obblighi del responsabile del trattamento

Il CLIENTE si impegna a rispettare i propri obblighi ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati personali.

Il CLIENTE si impegna quindi a informare le persone interessate sul trattamento dei loro dati e sui loro diritti prima di qualsiasi raccolta dei loro dati personali. Il trattamento di tali dati è lecito e conforme alla normativa vigente.

Il CLIENTE documenta per iscritto tutte le istruzioni relative al trattamento dei dati personali da parte di JOOXTER.

Obblighi di JOOXTER in qualità di subappaltatore

JOOXTER si impegna a:

• Trattare i dati personali al solo scopo di adempiere ai propri diversi compiti ai sensi delle CGS,
• Trattamento dei dati personali in conformità con i principi della normativa,
• Trattare i Dati personali su istruzione scritta del CLIENTE e segnalargli senza indugio eventuali istruzioni da parte sua che siano contrarie alla normativa.
• Non trattare i Dati personali per conto proprio o per conto di terzi. JOOXTER non può in alcun modo, direttamente o indirettamente, vendere, affittare, trasmettere, sfruttare commercialmente o disporre dei Dati personali forniti dal CLIENTE.
• Garantire la riservatezza dei Dati personali trattati per conto del CLIENTE,
• Assistere il CLIENTE nella realizzazione di analisi d'impatto relative alla protezione dei dati (PIA) riguardanti la soluzione software oggetto del presente contratto, fornendogli le informazioni utili.
• Segnalare al CLIENTE qualsiasi violazione dei Dati personali nel più breve tempo possibile e al più tardi entro 72 ore dalla sua scoperta. Tale comunicazione sarà accompagnata, in base alle informazioni in possesso di JOOXTER, da una descrizione della natura della violazione della protezione dei dati personali, della natura e del numero di persone interessate, del numero di dati interessati, una descrizione delle possibili conseguenze della violazione e delle misure adottate per porvi rimedio.
• Assistere il CLIENTE nell'adempimento dell'obbligo di dare seguito alle richieste di esercizio dei diritti delle persone interessate,
• Informare il CLIENTE in caso di trasferimento, imposto dal diritto dell'Unione Europea o dal diritto francese, dei Dati verso un paese terzo o un'organizzazione internazionale.

JOOXTER dichiara:

• Fornire garanzie sufficienti circa l'attuazione di misure tecniche e organizzative volte a garantire la protezione dei dati personali affidati,
• Archiviazione dei dati nel territorio dell'Unione Europea,
• Tenere un registro dei trattamenti in qualità di responsabile del trattamento,
• Solo il personale autorizzato ha accesso ai dati personali affidati.

Casi di subappalto successivo

JOOXTER mette a disposizione del CLIENTE un elenco di subappaltatori che fornirà su prima richiesta del CLIENTE.

Tutti i subappaltatori successivi sono tenuti a rispettare gli stessi obblighi di JOOXTER in materia di protezione dei dati. Essi sono tenuti a rispettare gli obblighi e le istruzioni scritte imposti dal CLIENTE. In caso di mancato rispetto degli obblighi in materia di sicurezza dei Dati personali da parte del subappaltatore successivo, JOOXTER rimane pienamente responsabile nei confronti del CLIENTE.

Trasferimento

JOOXTER garantisce che non effettuerà alcun trasferimento di Dati personali al di fuori del territorio dell'Unione Europea o di un paese riconosciuto adeguato dalla Commissione Europea, ad eccezione di:

• Da un trasferimento imposto dalla legge,
• Dell'esistenza di un'autorizzazione scritta preventiva da parte del CLIENTE e dell'attuazione di garanzie adeguate,
• Da un trasferimento necessario all'esecuzione delle CGS tra la persona interessata e il CLIENTE.

Destino dei dati

Alla risoluzione o alla scadenza delle CGS, JOOXTER cesserà immediatamente il trattamento dei Dati personali affidatigli dal CLIENTE. Procederà alla distruzione di tutti i file e dei relativi backup contenenti Dati personali, fatti salvi gli obblighi di archiviazione per periodi più lunghi.

Documentazione e audit

JOOXTER mette a disposizione del CLIENTE tutte le informazioni che dimostrano il rispetto dei propri obblighi in qualità di subappaltatore.

JOOXTER collaborerà pienamente a qualsiasi audit effettuato dal CLIENTE o da un esperto indipendente da esso designato (con impegno di riservatezza). Tale audit verterà esclusivamente sulla protezione dei Dati personali e sul rispetto degli obblighi di JOOXTER in qualità di subappaltatore. Non sarà possibile consultare alcun dato relativo ad altri clienti di JOOXTER.

Articolo XIV. Responsabilità

JOOXTER sarà responsabile nei confronti del CLIENTE secondo le norme di diritto comune. A tal titolo, JOOXTER si impegna a risarcire il CLIENTE per qualsiasi danno diretto che il CLIENTE potrebbe subire nell'ambito delle CGS.

In nessun caso JOOXTER potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti ai sensi della giurisprudenza dei tribunali francesi (in particolare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: danni commerciali, perdita di clientela, perdita di fatturato o di utili, mancato guadagno, qualsiasi tipo di disturbo commerciale, perdita di immagine, perdita di opportunità, perdita o corruzione di file o dati e/o costo di una soluzione sostitutiva).

Ad eccezione dei danni fisici, del decesso e della colpa grave, la responsabilità di JOOXTER sarà limitata all'importo pagato dal CLIENTE ai sensi delle CGS nel corso dell'anno di esercizio delle presenti CGS. Qualsiasi azione di responsabilità del CLIENTE nei confronti di JOOXTER dovrà essere intrapresa entro un (1) anno dal verificarsi del danno, fatte salve le disposizioni di legge di ordine pubblico applicabili.

JOOXTER non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile nei seguenti casi:

– Utilizzo di tutti o parte dei Servizi quando JOOXTER, a seguito di una difficoltà o per qualsiasi altro motivo, aveva raccomandato di sospenderne l'utilizzo;

– Il verificarsi di qualsiasi danno derivante da colpa o negligenza del CLIENTE nell'uso dei Servizi. In questo contesto, il CLIENTE si impegna a formare gli Utenti all'uso dei Servizi e ad adottare tutte le misure necessarie affinché gli Utenti non comunichino il proprio login e password a terzi e utilizzino solo i propri Identificativi;

– Utilizzo dei Servizi in relazione a servizi non forniti o approvati da JOOXTER e che potrebbero influire sui Servizi, sui Dati o sui Dati personali;

– Modifica totale o parziale dei Software o delle informazioni accessibili tramite i Servizi non effettuata da JOOXTER o da uno dei fornitori da essa designati;

– Utilizzo dei Servizi in modo non previsto nella Documentazione o utilizzo non espressamente autorizzato dalle CGS.

La responsabilità di JOOXTER in relazione ai Materiali venduti o noleggiati, in particolare in materia di conformità, garanzia del produttore, trasferimento dei rischi e manutenzione, è regolata esclusivamente dalle CGV.

Articolo XV. Garanzie

JOOXTER dichiara e garantisce che fornirà i Servizi in conformità con gli standard generali del settore e che i Servizi funzioneranno sostanzialmente in conformità con la Documentazione applicabile, in condizioni di utilizzo normali e in circostanze normali. I Servizi di terzi sono forniti "così come sono" e qualsiasi dichiarazione o garanzia relativa ai Servizi di terzi rientra esclusivamente nel rapporto tra il CLIENTE e il terzo proprietario o distributore di tali Servizi di terzi.

L'unico rimedio a disposizione del CLIENTE e l'unico obbligo di JOOXTER in caso di inadempienza dei Servizi alla garanzia sopra indicata sarà quello di compiere ogni sforzo commercialmente ragionevole per correggere tale inadempienza in conformità con i termini e i tempi previsti dal Contratto di Servizio (SLA), o, nel caso in cui JOOXTER non fosse in grado di correggere tale non conformità entro un termine ragionevole, di rimborsare al CLIENTE i costi prepagati e non utilizzati corrispondenti al periodo restante dell'Abbonamento (in proporzione alla data in cui JOOXTER è venuta a conoscenza di tale non conformità). La presente garanzia non si applica a qualsiasi difetto derivante da un uso improprio, da una perdita accidentale, dall'utilizzo o dalla combinazione dei Servizi con prodotti, beni, servizi o altri elementi forniti da chiunque diverso da JOOXTER (salvo raccomandazione scritta di JOOXTER), qualsiasi modifica dei Servizi non effettuata da o per conto di JOOXTER o qualsiasi utilizzo dei Servizi da parte del CLIENTE in contrasto con i termini delle CGS.

TUTTI I SERVIZI DI TERZE PARTI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E QUALSIASI DICHIARAZIONE O GARANZIA RELATIVA AI SERVIZI DI TERZE PARTI RICADE ESCLUSIVAMENTE NEL RAPPORTO TRA IL CLIENTE E LA TERZA PARTE PROPRIETARIA O DISTRIBUTRICE DI TALI SERVIZI DI TERZE PARTI.

Articolo XVI. Forza maggiore

La responsabilità di ciascuna delle Parti non sarà impegnata e le CGS saranno sospese se la loro esecuzione o l'esecuzione di qualsiasi obbligo incombente alle Parti ai sensi delle CGS è impedita, limitata o disturbata a causa di un evento che costituisce un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice Civile.

La Parte interessata dal caso di forza maggiore, previa invio all'altra Parte di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro dieci (10) giorni dalla data di verificarsi dell'evento, sarà esonerata dall'adempimento dei propri obblighi nei limiti di tale impedimento, disturbo o limitazione.

L'altra Parte sarà quindi, allo stesso modo, esonerata dall'adempimento dei propri obblighi, sempre nei limiti dell'impedimento, del disturbo o della limitazione.

L'adempimento degli obblighi della Parte inadempiente sarà rinviato per un periodo almeno pari a quello della sospensione per causa di forza maggiore.

Tuttavia, se la durata dell'interruzione per cause di forza maggiore è superiore a un (1) mese (a partire dalla data di notifica del verificarsi del caso di forza maggiore), le CGS potranno essere risolte, di pieno diritto e senza formalità giudiziarie, dalla Parte non interessata con un preavviso di trenta (30) giorni, notificato tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno alla Parte inadempiente. La risoluzione avrà effetto dal giorno successivo alla data di ricezione della lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

Durante il periodo di forza maggiore, la Parte interessata dal caso di forza maggiore farà tutto il possibile per minimizzare gli effetti sulla corretta esecuzione delle CGS.

Articolo XVII. Proprietà intellettuale

I Servizi, il Software, la Piattaforma JOOXTER, il Sito JOOXTER, le API, i database, le infrastrutture, le architetture tecniche e tutti i contenuti e gli elementi che li compongono, in particolare testi, immagini, elementi visivi, interfacce, codici, strutture di dati, documentazioni, loghi, marchi e segni distintivi, sono e rimangono di proprietà esclusiva di JOOXTER o dei suoi partner o licenziatari. Sono protetti da tutti i diritti di proprietà intellettuale in vigore, in particolare dai diritti d'autore e dai diritti dei produttori di database. Nessuna disposizione delle CGS può essere interpretata come un trasferimento di proprietà a favore del CLIENTE.

Fatto salvo il rispetto delle CGS e il pagamento delle somme dovute, JOOXTER concede al CLIENTE, per la durata delle CGS e nei limiti definiti nel Preventivo, un diritto di accesso e di utilizzo dei Servizi e delle API associate, non esclusivo, personale, non cedibile e non trasferibile, esclusivamente per le sue esigenze professionali interne. Tale diritto di utilizzo è strettamente limitato all'ambito funzionale, ai volumi, alle risorse, al numero di utenti e alle condizioni finanziarie previsti nel Preventivo e nelle CGS, e non comporta alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale a beneficio del CLIENTE. È severamente vietato qualsiasi utilizzo dei Servizi a beneficio di terzi o per scopi diversi da quelli espressamente previsti nelle CGS.

Salvo espressa autorizzazione scritta da parte di JOOXTER, il CLIENTE si impegna in particolare a non copiare, riprodurre, modificare, adattare, tradurre o creare opere derivate da tutto o parte dei Servizi, del Software, delle API o dei database, a non mettere a disposizione, distribuire, cedere, noleggiare, prestare, concedere in sublicenza o trasferire in qualsiasi modo tutto o parte dei Servizi o delle API a terzi, procedere a qualsiasi operazione di retroingegneria, decompilazione, disassemblaggio, analisi del codice o tentativo di accesso al codice sorgente dei Servizi o del Software, aggirare o violare i dispositivi di sicurezza, autenticazione o controllo degli accessi messi in atto da JOOXTER, eliminare o alterare qualsiasi riferimento ai diritti di proprietà intellettuale che figurano sui Servizi o sulla loro documentazione, utilizzare i Servizi in violazione delle leggi e dei regolamenti applicabili o dei diritti di terzi, pubblicare o comunicare a terzi test, analisi comparative, benchmark o valutazioni delle prestazioni dei Servizi senza il previo consenso scritto di JOOXTER, accedere o utilizzare i Servizi per lo sviluppo, la commercializzazione o lo sfruttamento di un prodotto o servizio concorrente, o per qualsiasi scopo che possa danneggiare gli interessi commerciali di JOOXTER, nonché utilizzare i Servizi oltre l'ambito e i diritti d'uso definiti nelle CGS e nel Preventivo.

Qualsiasi evoluzione, miglioramento, adattamento o sviluppo dei Servizi, del Software, delle API o dei database, sia che siano realizzati da JOOXTER autonomamente o sulla base di suggerimenti, feedback o proposte del CLIENTE, rimangono di proprietà esclusiva di JOOXTER. Il CLIENTE concede a JOOXTER, a titolo gratuito, non esclusivo e per tutto il mondo, il diritto di sfruttare liberamente i suggerimenti, le idee o i feedback formulati nell'ambito dell'utilizzo dei Servizi, senza che ciò dia diritto ad alcun compenso.

Il CLIENTE è l'unico responsabile della riservatezza e dell'utilizzo delle credenziali di accesso dei propri utenti e si impegna ad adottare tutte le misure appropriate per garantirne la sicurezza. Il CLIENTE rimane responsabile di qualsiasi accesso o utilizzo dei Servizi effettuato tramite le proprie credenziali, indipendentemente dal fatto che ne sia a conoscenza o meno.

Il CLIENTE si impegna a informare tempestivamente JOOXTER di qualsiasi utilizzo non autorizzato dei Servizi o di qualsiasi violazione dei diritti di JOOXTER di cui venga a conoscenza e ad adottare tutte le misure ragionevoli per porvi fine. Il CLIENTE rimane responsabile nei confronti di JOOXTER per qualsiasi violazione delle CGS a questo titolo, sia essa imputabile a lui stesso o ai suoi dipendenti, utenti o fornitori.

Le CGS non comportano alcun trasferimento né alcuna licenza di marchi, denominazioni sociali, loghi o altri segni distintivi di JOOXTER a favore del CLIENTE, salvo espressa disposizione contraria.

Le restrizioni e gli obblighi previsti nel presente documento resteranno validi anche dopo la scadenza o la risoluzione delle CGS, per qualsiasi motivo.

Articolo XVIII. Diritto di revisione contabile

Durante il periodo di validità dell'Abbonamento e per un (1) anno dopo la sua scadenza, previo un preavviso ragionevole di quindici (15) giorni lavorativi,

JOOXTER potrà effettuare, a distanza, una verifica riservata volta in particolare a verificare che i Servizi siano utilizzati in conformità con il Preventivo, le CGS e le CGU.

Se JOOXTER dovesse riscontrare che il numero di Utenti dei Servizi è superiore a quello indicato nel Preventivo, il CLIENTE si impegna a pagare un canone aggiuntivo corrispondente al numero di Utenti in eccesso entro trenta (30) giorni dalla verifica e a rimborsare a JOOXTER le spese di revisione. Il Prezzo sarà adeguato in base al numero effettivo di Utenti.

Articoli XIX. Cessazione anticipata delle CGS / Risoluzione

Ciascuna delle Parti può, di pieno diritto e senza indennizzo, comunicare all'altra Parte la propria volontà di non rinnovare le CGS, con un preavviso minimo di sei (6) mesi prima della data di scadenza del Periodo Iniziale o di tre (3) mesi per ciascun Periodo di Rinnovo. In caso di inadempimento da parte di una delle Parti dei propri obblighi, non sanato entro quindici (15) giorni dalla data di ricezione di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno inviata dall'altra Parte e che le notifica l'inadempimento o gli inadempimenti, detta Parte potrà risolvere di pieno diritto le CGS, senza formalità, fatti salvi tutti i danni e gli interessi che potrebbe rivendicare.

In caso di risoluzione delle CGS, per qualsiasi motivo, il CLIENTE si impegna a pagare immediatamente tutte le somme dovute a JOOXTER ai sensi delle CGS, senza che possa essere effettuata alcuna compensazione o detrazione. Le somme già versate rimangono acquisite da JOOXTER.

In caso di risoluzione anticipata da parte del CLIENTE prima della scadenza del periodo di impegno iniziale, e salvo in caso di grave inadempienza imputabile a JOOXTER, il CLIENTE sarà tenuto a pagare, a titolo di clausola penale, l'intero importo che sarebbe stato dovuto fino alla scadenza normale delle CGS. Tale importo è esigibile alla data di entrata in vigore della risoluzione.

La risoluzione o il mancato rinnovo delle presenti CGS comporta, salvo diversa indicazione nel Preventivo, l'obbligo per il CLIENTE di restituire le Attrezzature noleggiate alle condizioni e nei termini previsti dalle CGV. Reciprocamente, la risoluzione delle CGV per qualsiasi motivo non comporta di diritto la risoluzione delle presenti CGS, salvo nel caso in cui i Servizi SaaS siano indissociabili dall'utilizzo delle Attrezzature in questione.

La presente clausola non priva JOOXTER del diritto di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno distinto alle condizioni previste dal diritto comune.

Articoli XX. Cambio di fornitore del servizio di trattamento dei dati e uscita

A titolo preliminare, in conformità con la normativa applicabile ai prodotti connessi e, in particolare, al Regolamento (UE) 2023/2854 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo ai dati (di seguito "Data Act"), JOOXTER fornisce al CLIENTE, prima della conclusione delle CGV e durante il periodo di utilizzo dei Materiali, le informazioni richieste relative a:

• La natura, il formato e la frequenza di generazione dei dati prodotti dalle Apparecchiature;
• Le modalità tecniche di accesso a tali dati;
• Eventuali restrizioni d'uso o limiti tecnici di accesso;
• L'identità dei soggetti che potrebbero agire in qualità di titolari dei dati ("data holder"), se del caso.

Il CLIENTE è informato che l'utente finale delle Apparecchiature ha il diritto di accedere ai dati generati dall'uso delle Apparecchiature, nonché il diritto di mettere tali dati a disposizione di terzi di sua scelta, alle condizioni e nei limiti previsti dalla normativa vigente.

Informazioni preliminari e strumenti di cambiamento

Prima di qualsiasi ordine, JOOXTER mette a disposizione del CLIENTE informazioni chiare relative al cambio di fornitore in conformità con il Data Act.

Queste informazioni comprendono in particolare la descrizione degli strumenti automatizzati di modifica self-service messi a disposizione per l'esportazione dei Dati (di seguito "Strumenti di Modifica"), le loro funzionalità, i requisiti tecnici, le limitazioni note e le condizioni d'uso, nonché i formati e le strutture dei dati disponibili, le eventuali restrizioni tecniche, le stime dei tempi di esportazione, i rischi noti per la continuità dei Servizi e le risorse informatiche messe a disposizione per consentire un cambiamento effettivo.

JOOXTER fornisce inoltre l'accesso a un registro online contenente le strutture e i formati dei dati, gli standard pertinenti e le specifiche di interoperabilità aperte relative ai Dati esportabili.

Al CLIENTE non verrà addebitato alcun costo per le operazioni di cambio fornitore o di esportazione dei Dati, anche durante il periodo di transizione.

Dati esportabili ed esclusioni

Le categorie di Dati che possono essere esportati tramite gli Strumenti di Modifica (di seguito "Dati Esportabili") e le categorie escluse a causa della protezione dei segreti commerciali di JOOXTER comprendono in particolare:

– I dati forniti dal CLIENTE;

– I dati generati dall'utilizzo dei Servizi;

– Le configurazioni e le impostazioni necessarie per il riutilizzo dei dati;

– Le risorse digitali associate direttamente al CLIENTE.

Sono esclusi dai Dati esportabili i dati e le informazioni relativi al funzionamento interno dei Servizi di JOOXTER, la cui divulgazione comporterebbe un rischio di violazione dei suoi segreti commerciali, in particolare algoritmi proprietari, strumenti interni di supervisione, architetture tecniche non pubbliche e modelli interni di ottimizzazione.

Tali esclusioni non hanno né lo scopo né l'effetto di privare il CLIENTE della possibilità di estrarre e riutilizzare i propri Dati esportabili in un servizio di destinazione.

Avvio del processo di cambiamento

Il CLIENTE può avviare una procedura di cambio fornitore inviando a JOOXTER una comunicazione di modifica, distinta dalla comunicazione di recesso, con un preavviso non superiore a due (2) mesi, salvo che il CLIENTE richieda un termine più breve.

In tale comunicazione, il CLIENTE specifica se intende:

– Passare a un altro fornitore (fornendo le informazioni tecniche necessarie);

– Migrazione verso un'infrastruttura interna;

– Ottenere solo la cancellazione dei propri Dati senza trasferimento.

Il CLIENTE può indicare le fasce orarie desiderate per effettuare il cambiamento e le risorse informatiche aggiuntive necessarie. Se JOOXTER non è in grado di soddisfare tali richieste, comunica la propria opposizione motivata entro tre (3) giorni lavorativi e propone fasce orarie alternative compatibili con il periodo di transizione.

JOOXTER conferma la ricezione di qualsiasi comunicazione di modifica entro tre (3) giorni lavorativi tramite lo stesso mezzo di comunicazione.

Quando il CLIENTE desidera solo la cancellazione dei propri Dati esportabili senza cambiare fornitore, invia a JOOXTER una richiesta di cancellazione.

Periodo di transizione

Il periodo di transizione durante il quale il CLIENTE può esportare i propri Dati è di almeno trenta (30) giorni a partire dalla notifica della modifica o dalla cessazione dei Servizi.

Se JOOXTER dimostra che è tecnicamente impossibile rispettare tale termine, ne informa il CLIENTE entro quattordici (14) giorni lavorativi, giustificando l'impossibilità tecnica e proponendo un periodo alternativo non superiore a sette (7) mesi.

Quando il CLIENTE beneficia di Materiali in locazione, il processo di cambio fornitore dovrà essere coordinato con la restituzione dei Materiali in conformità con le CGV. Il periodo di transizione previsto dal presente articolo non sospende gli obblighi del CLIENTE ai sensi delle CGV, in particolare per quanto riguarda il pagamento dei canoni di locazione e la restituzione dei Materiali.

Obblighi di JOOXTER durante il cambiamento

Durante tutto il periodo di transizione, JOOXTER si impegna a:

– Mantenere la continuità dei Servizi con la dovuta diligenza;

– Garantire un elevato livello di sicurezza durante il trasferimento dei Dati;

– Fornire assistenza ragionevole per l'utilizzo degli Strumenti di Cambiamento;

– Analizzare con il CLIENTE qualsiasi incidente che causi un blocco e collaborare per individuare soluzioni.

Anche quando la modifica si basa principalmente su strumenti automatizzati self-service, JOOXTER rimane responsabile del rispetto del calendario delle modifiche nella misura in cui un ritardo sarebbe dovuto a limitazioni degli strumenti, prestazioni insufficienti o un ritardo ingiustificato della sua assistenza.

Obblighi del CLIENTE

Il CLIENTE è responsabile dell'importazione dei Dati nel proprio ambiente o in quello del fornitore di servizi di destinazione.

Il CLIENTE si impegna a rispettare i diritti di proprietà intellettuale e i segreti commerciali di JOOXTER. Qualsiasi accesso a strumenti, documentazione o elementi protetti forniti nell'ambito del cambiamento è strettamente limitato a tale processo e termina al più tardi al termine del periodo di transizione.

Il CLIENTE può definire, in accordo con JOOXTER, gli indicatori di successo e le tappe fondamentali del processo di cambiamento e notifica formalmente a JOOXTER il completamento con successo del cambiamento.

Fallimento del cambiamento

In caso di mancata modifica, le Parti collaborano in buona fede per individuarne la causa e porvi rimedio. Se il mancato aggiornamento è dovuto all'ambiente tecnico di JOOXTER, quest'ultima consiglierà il CLIENTE sulle misure correttive da adottare.

Le regole relative alle spese di modifica si applicano all'eventuale supporto fornito da JOOXTER in questo contesto.

Le CGS e i Servizi non terminano fino a quando il processo di modifica non è stato completato con successo, salvo espressa richiesta di cancellazione senza trasferimento da parte del CLIENTE.

Cancellazione e conferma

Al termine del periodo di transizione (compresa qualsiasi proroga) e a condizione che la modifica sia stata effettuata con successo o che sia stata richiesta la cancellazione senza trasferimento, JOOXTER cancella i Dati Esportabili del CLIENTE e conferma tale cancellazione per iscritto, salvo obbligo legale di conservazione.

Subappalto

JOOXTER si avvale di subappaltatori per l'esecuzione dei Servizi:

Subappaltatori	Oggetto	Posizione
Cronofy	Sincronizzazioni Calendario	REGNO UNITO

JOOXTER rimane l'unico responsabile nei confronti del CLIENTE per la corretta esecuzione dei Servizi.

Articoli XXI. Cessione

Il CLIENTE non potrà cedere né trasferire a terzi, in tutto o in parte, i diritti e gli obblighi previsti dalle CGS senza il previo consenso scritto di JOOXTER. Qualsiasi cessione o trasferimento, in tutto o in parte, dei diritti e degli obblighi previsti dalle CGS sarà oggetto di un allegato alle CGS.

JOOXTER avrà la facoltà di cedere a terzi o di conferire in società i benefici, i diritti e gli obblighi derivanti dal presente contratto per qualsiasi scopo senza essere tenuta a corrispondere alcun indennizzo al CLIENTE. JOOXTER notificherà tale cessione al CLIENTE tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno inviata all'indirizzo indicato all'inizio del presente documento, entro un (1) mese dalla firma della cessione delle CGS.

Articoli XXII. Riferimento commerciale

Salvo diversa indicazione, il CLIENTE autorizza JOOXTER a menzionare, a titolo di riferimento, l'esistenza e l'oggetto dei Servizi, nonché l'identità del CLIENTE (in particolare tramite la riproduzione del suo logo) nei propri documenti commerciali diffusi alla propria clientela e ai propri potenziali clienti, nonché durante le proprie azioni di comunicazione (manifestazioni commerciali, articoli di stampa, comunicazione istituzionale, pubblicità commerciale, sito internet, social network ecc.).

Articolo XXIII. Non sollecitazione del personale

Ciascuna delle Parti si impegna a non assumere, direttamente o indirettamente, il personale dell'altra Parte per tutta la durata delle CGS e per un anno dopo la loro cessazione per qualsiasi motivo.

Nel caso in cui una delle Parti non ottemperi a tale obbligo, si impegna a risarcire l'altra Parte versandole immediatamente e su semplice richiesta una somma forfettaria pari a dodici volte la retribuzione mensile lorda del dipendente al momento della sua partenza.

Articolo XXIV. Indipendenza delle clausole

Se una qualsiasi parte delle presenti CGS dovesse risultare nulla, invalida o inapplicabile per qualsiasi motivo, il termine o i termini in questione saranno dichiarati inesistenti e i termini rimanenti manterranno tutta la loro forza e portata e continueranno ad essere applicabili. I termini dichiarati inesistenti saranno quindi sostituiti dai termini che più si avvicinano al contenuto e al significato della clausola annullata.

Articoli XXV. Disposizioni varie

Le CGS regolano integralmente i rapporti commerciali relativi alla fornitura dei Servizi in modalità SaaS tra le Parti e annullano e sostituiscono tutti i precedenti accordi e trattative tra le Parti.

Le CGS potranno essere modificate o integrate solo mediante un documento scritto firmato dalle Parti.

Tutta la corrispondenza dovrà essere inviata agli indirizzi indicati all'inizio del presente documento.

Le Parti dichiarano che le CGS non possono in alcun caso essere considerate come la creazione o l'istituzione di una società di fatto, una società in partecipazione, un'agenzia, una joint venture tra le Parti o qualsiasi altra entità giuridica di qualsiasi natura, essendo espressamente esclusi l'affectio societatis e qualsiasi ripartizione di utili/perdite.

Nel caso in cui alcune delle clausole delle CGS dovessero rivelarsi nulle e prive di efficacia, la nullità di tali clausole non pregiudicherà la validità delle altre clausole e il resto delle CGS rimarrà in vigore. Le Parti convengono di procedere, in buona fede, alla sostituzione di qualsiasi clausola o parte delle CGS che dovesse rivelarsi nulla e priva di efficacia, con clausole valide e di contenuto simile.

Il fatto che una delle Parti non si avvalga di una violazione da parte dell'altra Parte di uno qualsiasi dei suoi obblighi non deve essere interpretato come una rinuncia per il futuro all'obbligo in questione.

Articoli XXVI. Lingua

In caso di contraddizione o controversia sul significato di un termine o di una disposizione, prevarrà la lingua francese.

Articoli XXVII. Diritto applicabile – Competenza

Le CGS e le CGV sono regolate dalla legge francese.

Qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione delle CGS sarà oggetto di un tentativo di risoluzione amichevole tra il CLIENTE e JOOXTER. Qualsiasi controversia derivante dal presente Contratto sarà di competenza esclusiva dei tribunali competenti di Lille, anche in caso di procedimento sommario, istanza o pluralità di convenuti.

 

Condizioni generali di vendita

Articolo I. Preambolo

Le CGV hanno lo scopo, da un lato, di informare il CLIENTE sulle condizioni e modalità con cui JOOXTER procede alla vendita e/o al noleggio e alla consegna dei Materiali ordinati e, dall'altro, di definire i diritti e gli obblighi delle Parti nell'ambito della fornitura dei Servizi:

• Il CLIENTE acquista o noleggia le Attrezzature da JOOXTER allo scopo di utilizzarle nell'ambito della propria attività professionale;
• Il CLIENTE è l'unico responsabile dell'uso fatto dei Materiali e della loro conformità alle condizioni d'uso previste nel presente documento;
• Il CLIENTE si impegna a pagare a JOOXTER i canoni e il prezzo dei Servizi in conformità con le condizioni tariffarie e di pagamento definite nelle presenti CGV e nel Preventivo.

Le presenti CGV entrano in vigore alla data della firma da parte dell'ultima delle Parti o, se del caso, alla data di accettazione del Preventivo da parte del CLIENTE in assenza di precisazioni. In caso di vendita, le CGV applicabili sono quelle in vigore al momento della firma del Preventivo.

Quando le Attrezzature sono fornite in locazione, le presenti CGV sono stipulate per la durata indicata nel Preventivo (di seguito il "Periodo Iniziale") o in conformità con le precisazioni di cui all'articolo 5 delle presenti CGV. Il Periodo Iniziale decorre dalla data di messa in servizio delle Attrezzature, come stabilito nel Preventivo, che non potrà superare un termine di due (2) mesi dalla data di accettazione del Preventivo da parte del CLIENTE. In caso di ritardo imputabile al CLIENTE, la data di inizio del noleggio sarà fissata al primo giorno successivo alla scadenza del termine di due (2) mesi dalla data di accettazione del Preventivo.

Salvo diversa indicazione nel Preventivo, il Periodo Iniziale in caso di noleggio non può essere risolto anticipatamente dal CLIENTE. Qualsiasi risoluzione anticipata su iniziativa del CLIENTE comporterà l'immediata esigibilità di tutti i canoni di noleggio dovuti fino alla scadenza prevista, salvo colpa imputabile a JOOXTER.

Salvo diversa indicazione nel Preventivo, la durata del noleggio delle Attrezzature è allineata alla durata dell'Abbonamento ai Servizi sottoscritto dal CLIENTE ai sensi delle CGS.

Al termine del Periodo Iniziale, le presenti CGV saranno oggetto di un rinnovo tacito per periodi successivi di un (1) anno (ciascuno denominato "Periodo di Rinnovo"), salvo denuncia da parte di una delle Parti alle condizioni previste dall'articolo 19 delle CGS.

Articolo II. Obblighi del CLIENTE

Il CLIENTE si impegna a collaborare in buona fede con JOOXTER e, in particolare, nei termini e alle condizioni concordati tra le Parti, a:

– Trasmettere a JOOXTER le informazioni veritiere ed esaurienti necessarie alla messa a disposizione e alla fornitura dei Materiali;

– Consentire a JOOXTER, qualora fosse necessario per l'esecuzione delle CGV, l'accesso ai locali e/o ai siti, secondo gli orari e le norme di sicurezza applicabili;

– Utilizzare i Materiali in conformità con i termini delle presenti CGV, essendo il CLIENTE pienamente responsabile a tale riguardo.

Pertanto, il CLIENTE si impegna a fornire a JOOXTER tutti i documenti necessari alla fornitura dei Materiali e a collaborare attivamente alla loro installazione.

Nel caso in cui JOOXTER dovesse fornire prestazioni supplementari a causa del mancato rispetto degli obblighi di collaborazione di cui al presente articolo, tali prestazioni saranno fatturate al CLIENTE in aggiunta, alla tariffa allora in vigore presso JOOXTER. In ogni caso, tutte le Prestazioni non comprese nel Preventivo saranno fatturate da JOOXTER previo accordo del CLIENTE.

Articolo III. Ordine, consegna e installazione

L'ordine diventa definitivo quando il CLIENTE ha accettato le condizioni indicate nel Preventivo, in particolare mediante la restituzione del Preventivo firmato, l'emissione di un ordine da parte del CLIENTE o qualsiasi altro mezzo scritto.

A partire dalla data di accettazione del Preventivo da parte del CLIENTE, JOOXTER disporrà, salvo diversamente concordato tra le Parti e facente parte del piano di implementazione del Servizio stabilito tra il CLIENTE e JOOXTER, di un termine di due (2) mesi per installare le Attrezzature.

Il CLIENTE si impegna a fare tutto il possibile per consentire a JOOXTER di eseguire le operazioni necessarie all'avvio dei Servizi (accesso ai locali del CLIENTE, risposta rapida alle domande di JOOXTER, completamento di eventuali lavori necessari per la conformità dell'ambiente del CLIENTE ai requisiti funzionali e tecnici, ecc.).

L'inizio delle Prestazioni di installazione e noleggio delle Attrezzature sarà concordato durante un incontro di avvio ("Kick off") tra il CLIENTE e JOOXTER. Durante tale incontro verrà stabilito con il CLIENTE un programma di svolgimento dei Servizi, che dovrà essere approvato dalle Parti. Ciò consentirà di fissare in modo previsionale l'inizio dei Servizi di Noleggio, ovvero la Data di Inizio e la Data di Scadenza.

In ogni caso, i Servizi di Noleggio saranno considerati iniziati alla scadenza di un termine di due (2) mesi dalla data di accettazione del Preventivo da parte del CLIENTE, e la relativa fatturazione potrà essere richiesta a partire da tale data, anche se il CLIENTE non ha messo JOOXTER in grado di procedere alle operazioni necessarie per l'installazione delle Attrezzature.

I tempi di consegna dei Materiali sono indicati in buona fede a titolo indicativo e il loro mancato rispetto non potrà in alcun caso comportare il pagamento di indennizzi o l'annullamento degli ordini da parte del CLIENTE. Le spedizioni saranno effettuate in porto assegnato: le spese di spedizione potranno essere oggetto di una fatturazione separata indirizzata al CLIENTE.

La consegna dei Materiali viene effettuata secondo l'Incoterm "DAP" (Delivered At Place) - Incoterms 2020®, presso il sito indicato nel Preventivo.

Al momento della consegna, spetta al CLIENTE verificare, in presenza del trasportatore, il buono stato dei Materiali consegnati. In caso di danni o mancanze, il CLIENTE dovrà:

– Indicare sui documenti di trasporto riserve chiare, significative, precise e complete, e

– Confermare tali riserve al trasportatore tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro tre (3) giorni dal ricevimento dei Materiali e inviare copia di tale lettera, con le prove necessarie, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a JOOXTER, in conformità con l'articolo L. 133-3 del Codice di commercio. In caso di mancato rispetto della presente clausola, il CLIENTE non potrà pretendere alcun risarcimento.

Il trasferimento dei rischi avviene al momento della consegna dei Materiali in conformità con l'Incoterm DAP. A partire da tale data, il CLIENTE si assume i rischi di perdita, deterioramento o distruzione dei Materiali, qualunque ne sia la causa, anche in caso di forza maggiore. Il CLIENTE è tenuto a stipulare le assicurazioni appropriate.

È responsabilità del CLIENTE verificare al momento della ricezione la quantità, la qualità, il peso e le dimensioni dei Materiali consegnati e, in caso di danni, esercitare eventuali ricorsi nei confronti del trasportatore. In caso di consegna diretta da parte di JOOXTER, il CLIENTE dovrà segnalare eventuali danni o difetti al corriere.

La ricezione dei Materiali sarà considerata effettuata al momento della conferma della consegna da parte del trasportatore o alla firma di una bolla di consegna da parte del CLIENTE. In assenza di conferma o contestazione scritta da parte del CLIENTE entro tre (3) giorni dalla data di consegna prevista, la consegna sarà considerata effettuata e accettata.

Per qualsiasi prestazione di servizi che non richieda l'installazione di materiale, le Parti dovranno firmare un verbale di installazione.

Articolo IV. Condizioni di ritiro dei Materiali venduti

Il Materiale venduto potrà essere oggetto di ritiro o sostituzione, previo rispetto delle condizioni di garanzia e/o di Noleggio. Previo accordo di JOOXTER, il Materiale potrà essere ritirato, a condizione che sia restituito in buone condizioni generali di funzionamento.

Ogni reso dovrà essere effettuato, a spese del CLIENTE, franco di porto, con indicazione dei numeri e della data di consegna e dovrà essere accompagnato da un ordine di compensazione di importo equivalente a quello dei Materiali ritirati.

I riacquisti accettati daranno luogo esclusivamente all'emissione di un buono da parte di JOOXTER corrispondente all'importo totale del prezzo di vendita del Materiale riacquistato, diminuito di una riduzione proporzionale alle spese sostenute per le operazioni di riacquisto e che in ogni caso sarà almeno pari al 10% del valore di fatturazione.

Non saranno accettati resi di Materiali non immagazzinati da JOOXTER o che siano stati oggetto di un ordine specifico da parte di JOOXTER presso i propri fornitori.

Articolo V. Garanzie e manutenzione delle attrezzature

Garanzie relative alle attrezzature

Salvo espressa convenzione scritta, gli obblighi di JOOXTER sono obblighi di mezzi e non di risultato. JOOXTER garantisce la conformità dei Materiali alle funzionalità concordate nella Documentazione.

In caso contrario, JOOXTER si impegna a eliminare o ovviare, a proprie spese, nei propri locali e in un termine ragionevole, alle difficoltà di utilizzo delle funzioni concordate causate da difetti dei propri Materiali, riproducibili nelle condizioni previste per la vendita e che si manifesteranno entro due (2) anni dalla consegna.

Il CLIENTE riconosce che, allo stato attuale della tecnica, non è possibile garantire che le apparecchiature funzionino senza anomalie o interruzioni, né che soddisfino le condizioni di prestazione o i risultati richiesti dal CLIENTE.

Se l'intervento non è correlato alla correzione di un malfunzionamento delle Apparecchiature fornite o se l'origine del malfunzionamento non è correlata alle Apparecchiature, al CLIENTE verrà addebitato un costo aggiuntivo per i servizi forniti, che non potrà essere inferiore a mezza giornata. Per ogni intervento, saranno addebitate eventuali spese di trasferta.

Le garanzie sui Materiali venduti da JOOXTER, o installati nell'ambito di un Servizio, sono quelle fornite dai produttori di tali Materiali, ad esclusione di qualsiasi altra garanzia. JOOXTER trasferisce quindi al CLIENTE le garanzie del produttore relative ai Materiali consegnati. Tali garanzie sono valide a condizione che i Materiali siano installati e utilizzati in modo conforme e normale e che siano rispettate le raccomandazioni del produttore, le cui informazioni saranno riportate nel Preventivo.

La garanzia è comunque esclusa:

– Quando l'uso delle Attrezzature è oggetto di un adattamento o di un montaggio speciale, salvo che tale adattamento o montaggio speciale sia stato espressamente indicato nel Preventivo, che è stato accettato da JOOXTER, sia stato effettuato sotto la supervisione permanente di quest'ultima e non sia stato oggetto di riserve da parte di JOOXTER nei confronti del CLIENTE in merito al corretto funzionamento;

– Quando il Materiale oggetto della garanzia è stato smontato, modificato o riparato da terzi;

– Quando il danno è dovuto all'usura dell'Attrezzatura causata da mancanza di manutenzione, imperizia, negligenza, inesperienza o uso dell'Attrezzatura non previsto o accettato da JOOXTER, o con margini di sicurezza troppo bassi; Nel caso in cui venga accertata la responsabilità di JOOXTER, in particolare in occasione di un adattamento, un assemblaggio o un montaggio speciale di Materiali conforme alle condizioni sopra menzionate, tale responsabilità sarà strettamente limitata, a discrezione di JOOXTER, alla riduzione corrispondente al prezzo IVA esclusa o alla sostituzione gratuita dei pezzi riconosciuti di comune accordo come difettosi. I costi di trasporto e manodopera, nonché qualsiasi altra voce di danno del CLIENTE, rimarranno a carico del CLIENTE.

– Quando l'Attrezzatura è stata venduta nell'ambito di un'operazione di svendita.

Per beneficiare della garanzia alle condizioni definite dal produttore, il Materiale difettoso dovrà essere accompagnato da una prova d'acquisto, entro il termine stabilito dal produttore. In caso di sostituzione e di indisponibilità di un prodotto identico, il Materiale sostitutivo presenterà caratteristiche e funzionalità equivalenti.

Per quanto riguarda i Materiali ordinati ma non consegnati alla data concordata tra le Parti, le condizioni di garanzia rimangono esclusivamente quelle offerte dal produttore del Materiale in questione.

Inoltre, il CLIENTE è l'unico responsabile dell'attuazione delle misure di sicurezza e delle garanzie ragionevoli e appropriate che ritiene necessarie o richieste per proteggere la propria rete informatica, i propri sistemi, le proprie macchine e i propri dati (collettivamente, i "sistemi") da qualsiasi minaccia informatica, compresi i sistemi sulla base dei quali utilizza le Attrezzature e/o i Servizi.

Manutenzione delle attrezzature

• Caso della locazione

Quando le Apparecchiature sono fornite in locazione, la manutenzione è inclusa nei Servizi. Durante tutto il Periodo Iniziale, JOOXTER si fa carico delle spese di riparazione o sostituzione, in caso di anomalie esclusivamente imputabili a un difetto di fabbricazione di un'Attrezzatura o a un'usura eccessiva, comprovata e anormalmente rapida di un'Attrezzatura (ad esempio, la durata delle batterie sulle attrezzature senza fili). Tuttavia, l'obbligo di spostamento di JOOXTER a titolo di manutenzione correttiva sarà attivato solo nel caso in cui la percentuale di Materiali difettosi superi il cinque per cento (5%) del parco totale di Materiali installati presso il CLIENTE. Al di sotto di tale soglia, JOOXTER si adopererà per trovare una soluzione nel più breve tempo possibile, in particolare tramite assistenza remota.

In tal caso, JOOXTER interverrà entro un termine massimo di un (1) mese dalla notifica del superamento di tale soglia da parte del CLIENTE. Le Parti riconoscono che tali termini costituiscono tempi di intervento indicativi compatibili con la natura delle Apparecchiature e il loro utilizzo. Il CLIENTE ha l'obbligo di avvisare JOOXTER di qualsiasi guasto, malfunzionamento o altro difetto relativo alle Attrezzature, non appena se ne verifica o se ne presume la presenza. Se il guasto o il malfunzionamento è confermato da JOOXTER e può essere riparato a distanza, JOOXTER comunicherà al CLIENTE le istruzioni per la riparazione con qualsiasi mezzo. A partire dal ricevimento di tali informazioni, il CLIENTE si impegna ad eseguirle nel più breve tempo possibile. Se il guasto o il malfunzionamento è confermato da JOOXTER e non può essere riparato a distanza, JOOXTER comunicherà al CLIENTE con qualsiasi mezzo le istruzioni per la restituzione dell'Attrezzatura o delle Attrezzature che presentano anomalie affinché possano essere riparate presso JOOXTER. Se necessario, potrà essere organizzato un intervento di JOOXTER presso il CLIENTE, che potrà essere fatturato al CLIENTE.

Qualsiasi modifica, trasformazione o intervento sui Materiali effettuato dal CLIENTE o da terzi non autorizzati da JOOXTER solleva JOOXTER da qualsiasi responsabilità per malfunzionamenti o danni che potrebbero derivarne. Di conseguenza, gli interventi di JOOXTER saranno fatturati separatamente. Il CLIENTE si farà carico delle spese di riparazione, sostituzione, spedizione e/o spostamento di JOOXTER, di un Materiale danneggiato da qualsiasi causa diversa da un difetto di fabbricazione, come un incidente, un abuso, un'incompatibilità con software di terzi, una negligenza, un uso scorretto, inadeguato o inappropriato dell'Attrezzatura, un sinistro di qualsiasi tipo, un guasto o un'interruzione delle reti di telecomunicazione e delle reti elettriche o qualsiasi causa estranea alla sola fabbricazione dell'Attrezzatura e dei suoi componenti. I costi di riparazione o sostituzione a carico del CLIENTE sono oggetto di un preventivo dettagliato prima di qualsiasi operazione di riparazione o recupero. Tale preventivo dovrà essere convalidato dal CLIENTE e darà luogo a un'operazione di riparazione o sostituzione che il CLIENTE sarà libero di accettare o rifiutare. In caso di rifiuto da parte del CLIENTE, le operazioni di riparazione o sostituzione non saranno effettuate e il CLIENTE sarà tenuto a pagare a JOOXTER l'intero importo delle rate di noleggio residue, come previsto dalle CGV.

Nel caso in cui il CLIENTE conservi la custodia dei Materiali oltre il Periodo Iniziale in virtù di una proroga, estensione, rinnovo o rinnovo delle CGV con il consenso di JOOXTER, il Materiale rimane invariato e il CLIENTE si espone a un rischio maggiore di obsolescenza del Materiale e dei relativi accessori, concretizzandosi in una possibile indisponibilità dei pezzi necessari alla manutenzione o alla riparazione del Materiale. Solo il rinnovo del Materiale può mitigare tale rischio.

Nonostante siano nuovi o ricondizionati, i Materiali possono presentare anomalie fortuite, anomalie dovute a un uso prolungato, obsolescenza o qualsiasi altro incidente che possa comprometterne l'utilità. Il verificarsi di un'anomalia non può giustificare la sospensione o l'interruzione del pagamento dei Servizi a carico del CLIENTE e previsto nell'ambito delle CGV.

• Caso della vendita

Quando i Materiali sono forniti nell'ambito di una vendita, beneficiano di una garanzia del produttore della durata di due (2) anni a partire dalla data di acquisto.

Durante tale periodo, JOOXTER provvederà alla manutenzione delle Apparecchiature difettose, che potrà comprendere, a sua discrezione, la riparazione o la sostituzione delle Apparecchiature in questione.

Al termine di tale periodo di garanzia, il CLIENTE potrà sottoscrivere, se lo desidera, una garanzia commerciale complementare che copra la prosecuzione dei servizi di manutenzione.

Qualsiasi modifica, trasformazione o intervento sui Materiali apportati dal CLIENTE o da terzi non autorizzati da JOOXTER comporta l'esclusione della garanzia e solleva JOOXTER da qualsiasi responsabilità per malfunzionamenti o danni che potrebbero derivarne.

Aggiornamento software delle apparecchiature

Alcuni Materiali forniti da JOOXTER integrano componenti software incorporati che richiedono aggiornamenti periodici per garantirne il corretto funzionamento e la sicurezza.

Due (2) applicazioni software sono sistematicamente associate alle Apparecchiature:

– Un'applicazione mobile per l'impostazione dei sensori che consente la loro configurazione iniziale e la loro regolazione;

– Un'applicazione per il monitoraggio dello stato di salute delle apparecchiature che consente di controllare, in particolare, il livello della batteria e la qualità della trasmissione dei dati.

Nell'ambito della vendita di Materiali, JOOXTER si impegna a fornire gli aggiornamenti software necessari al corretto funzionamento dei Materiali per un periodo di due (2) anni dalla data di consegna. Tali aggiornamenti comprendono le correzioni di sicurezza critiche, le correzioni di bug che compromettono le funzionalità essenziali delle Apparecchiature e gli aggiornamenti di compatibilità necessari per mantenere l'interoperabilità con i sistemi del CLIENTE.

Quando le Apparecchiature vengono fornite in locazione, JOOXTER si impegna a fornire gli aggiornamenti software per tutta la durata delle CGV.

Gli aggiornamenti vengono distribuiti in remoto quando la configurazione tecnica lo consente, oppure richiedono un intervento secondo le modalità definite da JOOXTER. Il CLIENTE si impegna a facilitare la distribuzione di tali aggiornamenti e a mantenere una connettività di rete sufficiente per consentirne l'installazione.

Al termine del periodo di garanzia di due (2) anni applicabile alle Apparecchiature vendute, il CLIENTE potrà sottoscrivere un contratto di manutenzione estesa che include la fornitura continua di aggiornamenti software, alle condizioni tariffarie allora in vigore presso JOOXTER.

Gli aggiornamenti software non modificano le funzionalità essenziali delle Apparecchiature descritte nella Documentazione contrattuale. Qualsiasi evoluzione funzionale significativa potrà essere oggetto di fatturazione aggiuntiva. JOOXTER si riserva il diritto di cessare il supporto software delle Apparecchiature obsolete o a fine vita, previo preavviso di sei (6) mesi notificato al CLIENTE.

Articolo VI. Condizioni di noleggio

Salvo diversamente concordato tra le Parti, il contratto di locazione è stipulato per una durata minima equivalente alla durata dell'abbonamento ai Software associati.

Al termine di tale impegno, il CLIENTE potrà:

– Conservare le Attrezzature oltre il termine iniziale nell'ambito di un rinnovo del proprio impegno con JOOXTER, formalizzato da nuove CGV o da un allegato alle CGV iniziali;

– Richiedere l'esecuzione, se del caso, della clausola di "Opzione di acquisto", secondo i termini e le condizioni previsti nel Preventivo, al fine di diventarne proprietario;

– Restituire i Materiali e porre fine alle presenti CGV.

Le Attrezzature sono fornite a beneficio esclusivo del CLIENTE e degli Utenti autorizzati a utilizzare o intervenire sulle Attrezzature.

Il CLIENTE si impegna a non:

– Cedere il o i Materiali a terzi sui quali non esercita alcun rapporto di subordinazione, salvo previa autorizzazione fornita da JOOXTER;

– Prestare o subaffittare le Apparecchiature o concedere sublicenze dei Software inclusi nelle Apparecchiature;

– Gravare i Materiali con la minima sicurezza;

– Modificare, smontare o alterare in alcun modo le Apparecchiature.

Per tutta la durata delle presenti CGV e fino alla restituzione dei Materiali, il CLIENTE ne avrà la custodia esclusiva. Spetta esclusivamente al CLIENTE, senza l'intervento di JOOXTER, adottare tutte le misure necessarie per il corretto utilizzo dei Materiali e la loro protezione.

Al termine del Periodo Iniziale e in caso di mancato rinnovo delle CGV, o in caso di risoluzione anticipata, il CLIENTE è tenuto a restituire a JOOXTER le Attrezzature in buone condizioni generali, funzionanti e sottoposte a manutenzione, entro trenta (30) giorni.

In caso di restituzione dei Materiali in condizioni parzialmente o totalmente difettose, imputabili direttamente al CLIENTE e non segnalate dal CLIENTE a JOOXTER prima della scadenza delle CGV, JOOXTER avrà il diritto di fatturare un indennizzo forfettario pari al prezzo di acquisto del Materiale, di cui il CLIENTE riconosce espressamente la fondatezza.

In caso di mancata restituzione dei Materiali, per qualsiasi motivo, dopo trenta (30) giorni dalla data di scadenza delle CGV, il CLIENTE sarà tenuto a pagare un indennizzo forfettario per la perdita di godimento pari al prezzo di acquisto del Materiale.

Le spese di restituzione dei Materiali sono a carico del CLIENTE e i Materiali devono essere spediti in un imballaggio adeguato, in modo da garantirne la protezione fino alla consegna.

La custodia dei Materiali e i rischi di deterioramento e perdita sono a carico del CLIENTE fino al ricevimento dei Materiali da parte di JOOXTER.

Articolo VII. Utilizzo dei Materiali

JOOXTER conferisce al CLIENTE il diritto di accedere e utilizzare i Materiali alle condizioni indicate nel Preventivo per tutta la durata delle CGV; i diritti di utilizzo dei Materiali così concessi sono applicabili anche all'Utente o agli Utenti.

Il CLIENTE si impegna a non danneggiare in alcun modo i Materiali e i diritti di JOOXTER e, in particolare, a non utilizzare i Materiali noleggiati oltre i diritti espressamente concessi ai sensi delle presenti CGV.

Spetta al CLIENTE fornire la prova delle condizioni di utilizzo conformi in caso di contestazione, in particolare in caso di sinistro, deterioramento o guasto delle Attrezzature.

Qualsiasi utilizzo non conforme alla destinazione dei Materiali, alle istruzioni del costruttore, alle raccomandazioni di JOOXTER o alle dichiarazioni preventive del CLIENTE, potrà comportare:

– La risoluzione immediata delle presenti CGV da parte di JOOXTER,

– La restituzione senza indugio dei Materiali,

– L'esclusione di qualsiasi responsabilità di JOOXTER per i danni causati,

– La responsabilità piena e totale del CLIENTE, in particolare per i danni derivanti da un uso non conforme alle prescrizioni del costruttore e/o alla finalità delle Attrezzature.

Le Attrezzature possono essere affidate solo a persone autorizzate, qualificate e, se del caso, in possesso delle autorizzazioni necessarie per garantirne un utilizzo in tutta sicurezza. Il CLIENTE non potrà disporre delle Attrezzature in alcun modo senza il previo ed espresso consenso di JOOXTER. In caso di sequestro o di qualsiasi altro intervento da parte di terzi, il CLIENTE è tenuto a informare immediatamente JOOXTER. In tutti i casi in cui JOOXTER fosse costretta ad applicare la presente clausola, gli acconti eventualmente ricevuti rimarranno definitivamente acquisiti.

Per tutta la durata del noleggio, il CLIENTE si impegna a:

– Mantenere le attrezzature in buone condizioni di funzionamento,

– Garantirne una gestione ragionevole e prudente,

– Rispettare le istruzioni di sicurezza e d'uso, siano esse derivanti dalla normativa, dal produttore o trasmesse da JOOXTER. Qualora fosse necessario procedere all'installazione, al montaggio o allo smontaggio delle Attrezzature, tali operazioni saranno eseguite sotto la completa responsabilità della persona che le esegue, sia essa il CLIENTE o un terzo da lui incaricato. L'esecuzione delle operazioni di installazione, montaggio o smontaggio non ha alcuna incidenza sulla durata del noleggio, che rimane quella definita nelle presenti CGV.

Il CLIENTE non potrà cedere le presenti CGV né subaffittare le Attrezzature senza l'autorizzazione scritta di JOOXTER, la quale potrà essere soggetta alle condizioni che JOOXTER riterrà opportune.

Articolo VIII. Rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE)

Ai sensi dell'articolo L. 541-10-13 del Codice dell'ambiente, a tutte le società soggette al principio della responsabilità estesa del produttore (di seguito "REP") viene assegnato un identificativo unico al fine di facilitare il monitoraggio e il controllo del rispetto, da parte dei produttori, dei loro obblighi in qualità di immettitori sul mercato.

JOOXTER ha adottato tutte le misure necessarie per raccogliere dai propri fornitori le informazioni relative alla raccolta, al ritiro, al trattamento o al confezionamento delle apparecchiature elettriche ed elettroniche e garantisce costantemente la tracciabilità dei documenti che consentono di verificare il rispetto degli obblighi da parte dei propri fornitori, informando gli utenti delle apparecchiature elettriche ed elettroniche.

Inoltre, JOOXTER mette a disposizione di questi ultimi le informazioni relative alle soluzioni di ritiro e trattamento dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche.

– In caso di noleggio: le Attrezzature rimangono di proprietà di JOOXTER, il loro ritiro e il loro trattamento a fine vita sono assicurati da JOOXTER, a condizione che il CLIENTE le restituisca secondo le condizioni previste dalle CGV.

– In caso di vendita: il CLIENTE, in qualità di detentore dei DAE, è responsabile dell'organizzazione e del finanziamento della gestione dei Materiali a fine vita, salvo diverso accordo espresso. Il CLIENTE si impegna a far trattare i Materiali da un canale autorizzato, in conformità con la normativa applicabile.

Nel caso in cui il CLIENTE, per qualsiasi motivo, desiderasse affidare a JOOXTER il riciclaggio dei Materiali acquistati, l'operazione di riciclaggio sarà rifatturata al CLIENTE da JOOXTER al fine di coprire i costi relativi a tale riciclaggio.

Articolo IX. Proprietà

Ai sensi degli articoli 2367 e seguenti del Codice civile, JOOXTER conserva la proprietà dei Materiali venduti fino al completo pagamento del prezzo, in capitale e accessori. La consegna di cambiali, assegni o qualsiasi altro titolo che crei un obbligo di pagamento non costituisce un pagamento ai sensi della presente clausola di riserva di proprietà.

In attesa del pagamento integrale, i Materiali consegnati sono considerati depositati presso il CLIENTE. Quest'ultimo si impegna a: (i) conservarli in modo tale che non possano essere confusi con altri beni, (ii) preservarne intatta la marcatura identificativa e (iii) consentire a JOOXTER di esercitare il proprio diritto di ripresa in qualsiasi momento in caso di mancato pagamento.

Le attrezzature fornite in locazione rimangono, in ogni circostanza, di proprietà esclusiva e inalienabile di JOOXTER. La messa a disposizione a favore del CLIENTE conferisce esclusivamente un diritto d'uso temporaneo, personale e non cedibile, per la durata prevista dalle presenti CGV. Il CLIENTE riconosce espressamente di non acquisire alcun diritto di proprietà sui Materiali noleggiati. Al termine del periodo di noleggio o in caso di risoluzione anticipata, i Materiali dovranno essere restituiti alle condizioni previste dalle presenti CGV.

Le soluzioni SaaS, tutti i loro contenuti, nonché tutti i lavori, i prodotti finali, i supporti formativi, gli strumenti, i metodi e il know-how sviluppati o utilizzati nell'ambito dell'esecuzione delle presenti CGV rimangono di proprietà esclusiva di JOOXTER e/o dei suoi licenziatari. Questi ultimi conservano tutti i diritti di proprietà intellettuale ad essi relativi, in particolare i diritti d'autore, i diritti sulle banche dati, i brevetti, i marchi e qualsiasi altro diritto di proprietà industriale o intellettuale.

Ai sensi delle presenti CGV, al CLIENTE non viene trasferito alcun diritto di proprietà, licenza o altro diritto reale. Il CLIENTE acquisisce solo un diritto di utilizzo dei Materiali, strettamente limitato alle condizioni e alla durata previste dalle presenti CGV. Le presenti CGV non comportano alcun trasferimento o concessione di licenza sui marchi, loghi, denominazioni commerciali o qualsiasi altro segno distintivo di JOOXTER che figura sui o nei Materiali o nelle Soluzioni SaaS.

Le restrizioni e gli obblighi previsti dal presente articolo sopravvivranno alla scadenza o alla risoluzione delle presenti CGV, indipendentemente dalla causa, e rimarranno in vigore per tutto il tempo necessario alla protezione dei diritti di proprietà intellettuale di JOOXTER. Il CLIENTE rimane responsabile nei confronti di JOOXTER per qualsiasi violazione degli impegni delle presenti CGV relativi alla proprietà, sia essa causata da lui stesso, dai suoi dipendenti, mandatari o da qualsiasi fornitore che intervenga sui suoi siti.

Articolo X. Condizioni finanziarie

In cambio della fornitura dei Materiali, il CLIENTE pagherà gli importi indicati nel Preventivo. In assenza di precisazioni, il prezzo indicato è al netto dell'IVA ed è espresso in euro. I prezzi saranno pagati tramite bonifico bancario, senza spese a carico di JOOXTER.

I prezzi delle Attrezzature fornite in locazione saranno oggetto di una revisione automatica ad ogni ricorrenza annuale delle presenti CGV. Tale revisione si applicherà mediante un aumento annuale di un tasso fisso dell'1,5%, applicato all'importo dei prezzi in vigore alla data della revisione. I prezzi delle Attrezzature vendute non sono soggetti a revisione.

La revisione è automatica e non richiede alcuna notifica preventiva. Non costituisce una modifica delle CGV, ma l'applicazione della presente clausola.

Le condizioni finanziarie relative ai Servizi sono regolate dal Preventivo e dalle CGS. Il mancato pagamento delle somme dovute ai sensi delle presenti CGV potrà comportare la sospensione dei Servizi in conformità con le CGS e viceversa.

Articolo XI. Fatturazione e termini di pagamento

Il pagamento dovrà essere effettuato entro trenta (30) giorni dalla data di emissione della fattura.

Il CLIENTE si impegna a pagare l'importo totale di ogni fattura senza poter operare alcuna compensazione con somme dovute o presunte esigibili da parte di JOOXTER. In caso di contestazione di una fattura, il pagamento della fattura contestata rimane dovuto. Se la contestazione viene accolta, al Cliente verrà inviato un buono nel più breve tempo possibile.

Il CLIENTE si impegna inoltre a farsi carico di qualsiasi vincolo amministrativo che gli è proprio (emissione di buoni d'ordine, termini interni di pagamento, campagne di pagamento, ecc.) in modo da non creare a JOOXTER alcun ritardo rispetto agli impegni delle CGV (pagamenti, rinnovi, ecc.) e alle disposizioni legali relative ai termini di pagamento. Si impegna quindi a comunicare a JOOXTER il processo di fatturazione in vigore, chiaro e completo, nonché un mezzo per contattare il servizio responsabile della fatturazione fornitori (indirizzo e-mail del servizio contabilità fornitori e numero di telefono diretto). Qualsiasi aggiornamento del processo dovrà essere notificato a JOOXTER al fine di facilitare il processo di fatturazione.

In ogni caso, la data di riferimento per il calcolo dei termini di pagamento rimarrà la data di emissione della fattura da parte di JOOXTER o la data di richiesta di un numero d'ordine in assenza di risposta da parte del CLIENTE.

Qualsiasi ritardo nel pagamento rispetto alle condizioni previste dalle presenti CGV darà luogo, di pieno diritto e senza necessità di messa in mora, all'applicazione di interessi di mora calcolati ad un tasso pari a tre (3) volte il tasso di interesse legale in vigore alla data di scadenza. Tali interessi saranno calcolati pro rata temporis sull'importo al netto delle imposte della fattura non pagata, a partire dal giorno successivo alla data di pagamento indicata sulla fattura fino alla data di pagamento effettivo, salvo proroga espressamente concessa da JOOXTER.

Ai sensi degli articoli L. 441-10 e D. 441-5 del Codice di commercio francese, qualsiasi ritardo nel pagamento comporta automaticamente il pagamento di un indennizzo forfettario per le spese di recupero pari a quaranta (40) euro. Qualora le spese di recupero sostenute da JOOXTER fossero superiori a tale importo forfettario, JOOXTER potrà richiedere un indennizzo supplementare previa presentazione di documenti giustificativi.

Inoltre, in caso di ritardo nel pagamento superiore a quindici (15) giorni, JOOXTER si riserva il diritto di sospendere l'adempimento dei propri obblighi, compreso l'accesso ai Software, senza alcuna formalità preliminare se non una comunicazione scritta indirizzata al CLIENTE, e senza pregiudizio per gli importi ancora dovuti e per eventuali danni e interessi.

In caso di ritardo nel pagamento ai sensi delle CGS, JOOXTER si riserva il diritto di sospendere i servizi previsti dalle presenti CGV. Reciprocamente, qualsiasi ritardo nel pagamento ai sensi delle presenti CGV potrà comportare la sospensione dell'accesso ai Servizi in conformità con le CGS.

Articolo XII. Responsabilità

JOOXTER sarà responsabile nei confronti del CLIENTE secondo le norme di diritto comune. A tal titolo, si impegna a risarcire il CLIENTE per qualsiasi danno diretto che il CLIENTE potrebbe subire nell'ambito delle CGV.

In nessun caso JOOXTER potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti ai sensi della giurisprudenza dei tribunali francesi (in particolare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: danni commerciali, perdita di clientela, perdita di fatturato o di utili, mancato guadagno, qualsiasi tipo di disturbo commerciale, perdita di immagine, perdita di opportunità, perdita o corruzione di file o dati e/o costo di una soluzione sostitutiva).

Ad eccezione dei danni fisici, del decesso e della colpa grave, la responsabilità di JOOXTER sarà limitata all'importo pagato dal CLIENTE ai sensi delle CGV nel corso dell'anno di esercizio delle presenti CGV. Qualsiasi azione di responsabilità del CLIENTE nei confronti di JOOXTER dovrà essere intrapresa entro un (1) anno dal verificarsi del danno, fatte salve le disposizioni di legge applicabili in materia di ordine pubblico.

JOOXTER non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile nei seguenti casi:

– Utilizzo di tutto o parte dei Materiali nonostante JOOXTER, a seguito di una difficoltà o per qualsiasi altro motivo, avesse raccomandato di sospenderne l'utilizzo;

– Il verificarsi di qualsiasi danno derivante da colpa o negligenza del CLIENTE nell'uso delle Attrezzature. In questo contesto, il CLIENTE si impegna a formare gli Utenti all'uso delle Attrezzature e ad adottare tutte le misure necessarie affinché gli Utenti non comunichino il proprio login e password a terzi e utilizzino solo i propri Identificativi;

– Utilizzo dei Materiali in relazione a servizi non forniti o approvati da JOOXTER e che potrebbero influire sui Servizi, sui Dati o sui Dati personali.

JOOXTER opera in qualità di distributore e non potrà in alcun caso:

– Essere ritenuta responsabile della definizione delle esigenze del CLIENTE sia in termini quantitativi che qualitativi. Qualsiasi informazione, consiglio, raccomandazione o studio tecnico è fornito a titolo puramente indicativo e non può comportare alcuna responsabilità da parte di JOOXTER. La scelta dei Materiali è effettuata sotto la completa responsabilità del CLIENTE. Spetta quindi a quest'ultimo procedere, o far procedere da un terzo qualificato e specializzato di sua scelta, a un'analisi dettagliata delle sue esigenze e dei suoi obiettivi;

– Essere ritenuta responsabile dell'esattezza delle caratteristiche relative a forma, dimensioni, peso, prestazioni, specifiche funzionali e, più in generale, di tutte le caratteristiche tecniche dei Materiali indicate nei cataloghi, nei prospetti, nei listini prezzi, nei volantini pubblicitari o in qualsiasi altro supporto proveniente da JOOXTER. Tali informazioni sono fornite a titolo puramente indicativo e possono essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso;

– Essere ritenuta responsabile della direzione dei lavori del progetto senza che JOOXTER sia incaricata dell'esecuzione e del pagamento dei Servizi.

Articolo XIII. Forza maggiore

La responsabilità di ciascuna delle Parti non sarà impegnata e le CGV saranno sospese se la loro esecuzione o l'esecuzione di qualsiasi obbligo incombente alle Parti ai sensi delle CGV è impedita, limitata o disturbata a causa di un evento che costituisce un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice Civile.

La Parte interessata dal caso di forza maggiore, previa invio all'altra Parte di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro dieci (10) giorni dalla data di verificarsi dell'evento, sarà esonerata dall'adempimento dei propri obblighi nei limiti di tale impedimento, disturbo o limitazione.

L'altra Parte sarà quindi, allo stesso modo, esonerata dall'adempimento dei propri obblighi, sempre nei limiti dell'impedimento, del disturbo o della limitazione.

L'adempimento degli obblighi della Parte inadempiente sarà rinviato per un periodo almeno pari a quello della sospensione per causa di forza maggiore.

Tuttavia, se la durata dell'interruzione per cause di forza maggiore è superiore a un (1) mese (a partire dalla data di notifica del verificarsi del caso di forza maggiore), le CGV potranno essere risolte, di pieno diritto e senza formalità giudiziarie, dalla Parte non interessata con un preavviso di trenta (30) giorni, notificato tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno alla Parte inadempiente. La risoluzione avrà effetto dal giorno successivo alla data di ricezione della lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

Durante il periodo di forza maggiore, la Parte interessata dal caso di forza maggiore farà tutto il possibile per minimizzarne gli effetti sulla corretta esecuzione delle CGV.

Articolo XIV. Dati

A titolo preliminare, in conformità con la normativa applicabile ai prodotti connessi e, in particolare, al Regolamento (UE) 2023/2854 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo ai dati (di seguito "Data Act"), JOOXTER fornisce al CLIENTE, prima della conclusione delle CGV e durante il periodo di utilizzo dei Materiali, le informazioni richieste relative a:

• La natura, il formato e la frequenza di generazione dei dati prodotti dalle Apparecchiature;
• Le modalità tecniche di accesso a tali dati;
• Eventuali restrizioni d'uso o limiti tecnici di accesso;
• L'identità dei soggetti che potrebbero agire in qualità di titolari dei dati ("data holder"), se del caso.

Il CLIENTE è informato che l'utente finale delle Apparecchiature ha il diritto di accedere ai dati generati dall'uso delle Apparecchiature, nonché il diritto di mettere tali dati a disposizione di terzi di sua scelta, alle condizioni e nei limiti previsti dalla normativa vigente.

La presente sezione ha lo scopo di inquadrare, nel rispetto della normativa vigente, il trattamento dei dati personali che JOOXTER può essere chiamata a effettuare per conto del CLIENTE. Le Parti dichiarano di rispettare le disposizioni legali e regolamentari applicabili in materia di protezione dei dati personali, in particolare la Legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, il relativo decreto di applicazione n. 2019-536 del 29 maggio 2019 e il Regolamento generale sulla protezione dei dati n. 2016/679/UE del 27 aprile 2016 (di seguito "Regolamento").

Per una parte dei Dati raccolti nell'ambito dei Servizi, JOOXTER agisce in qualità di responsabile del trattamento e il CLIENTE è il titolare del trattamento, ai sensi della normativa sopra citata.

Descrizione del trattamento oggetto del subappalto

Il CLIENTE riconosce che JOOXTER, al fine di adempiere ai propri obblighi ai sensi delle CGV stipulate tra le Parti, può avere accesso ai Dati personali e trattarli per conto del CLIENTE.

Gli obblighi di JOOXTER sono i seguenti:

• Fornitura di soluzioni adeguate alle esigenze del CLIENTE, come descritto nel Preventivo,
• Fornire un accesso sicuro alle Soluzioni, in conformità con i requisiti di sicurezza descritti nei Termini di servizio o nel Service Level Agreement (SLA),
• Hosting sicuro delle soluzioni,
• Salvataggio dei dati su un server isolato,
• Servizi di monitoraggio e manutenzione (correttiva e evolutiva), in conformità con i livelli di servizio definiti nelle Condizioni di servizio o nel Service Level Agreement (SLA),
• Implementare tutti i mezzi tecnici, conformi allo stato dell'arte, per mantenere l'integrità, la sicurezza e la riservatezza di tutti i Dati del CLIENTE.

Descrizione delle operazioni effettuate da JOOXTER sui Dati: conservazione, consultazione e messa a disposizione. A seconda delle esigenze del CLIENTE, JOOXTER può essere tenuta a modificare e integrare i dati nell'ambito dell'esecuzione dei Servizi.

Obblighi del responsabile del trattamento

Il CLIENTE si impegna a rispettare i propri obblighi ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati personali.

Il CLIENTE si impegna quindi a informare le persone interessate sul trattamento dei loro dati e sui loro diritti prima di qualsiasi raccolta dei loro dati personali. Il trattamento di tali dati è lecito e conforme alla normativa vigente.

Il CLIENTE documenta per iscritto tutte le istruzioni relative al trattamento dei dati personali da parte di JOOXTER.

Obblighi di JOOXTER in qualità di subappaltatore

JOOXTER si impegna a:

• Trattare i dati personali al solo scopo di adempiere ai propri diversi compiti ai sensi delle CGV,
• Trattamento dei dati personali in conformità con i principi della normativa,
• Trattare i Dati personali su istruzione scritta del CLIENTE e segnalargli senza indugio eventuali istruzioni da parte sua che siano contrarie alla normativa.
• Non trattare i Dati personali per conto proprio o per conto di terzi. JOOXTER non può in alcun modo, direttamente o indirettamente, vendere, affittare, trasmettere, sfruttare commercialmente o disporre dei Dati personali forniti dal CLIENTE.
• Garantire la riservatezza dei Dati personali trattati per conto del CLIENTE,
• Assistere il CLIENTE nella realizzazione di analisi d'impatto relative alla protezione dei dati (PIA) riguardanti la soluzione software oggetto del presente contratto, fornendogli le informazioni utili.
• Segnalare al CLIENTE qualsiasi violazione dei Dati personali nel più breve tempo possibile e al più tardi entro 72 ore dalla sua scoperta. Tale comunicazione sarà accompagnata, in base alle informazioni in possesso di JOOXTER, da una descrizione della natura della violazione della protezione dei dati personali, della natura e del numero di persone interessate, del numero di dati interessati, una descrizione delle possibili conseguenze della violazione e delle misure adottate per porvi rimedio.
• Assistere il CLIENTE nell'adempimento dell'obbligo di dare seguito alle richieste di esercizio dei diritti delle persone interessate,
• Informare il CLIENTE in caso di trasferimento, imposto dal diritto dell'Unione Europea o dal diritto francese, dei Dati verso un paese terzo o un'organizzazione internazionale.

JOOXTER dichiara:

• Fornire garanzie sufficienti circa l'attuazione di misure tecniche e organizzative volte a garantire la protezione dei dati personali affidati,
• Ospitare i dati nel territorio dell'Unione Europea, in conformità con le condizioni di hosting,
• Tenere un registro dei trattamenti in qualità di responsabile del trattamento,
• Solo il personale autorizzato ha accesso ai dati personali affidati.

Casi di subappalto successivo

JOOXTER mette a disposizione del CLIENTE un elenco di subappaltatori che fornirà su prima richiesta del CLIENTE.

Tutti i subappaltatori successivi sono tenuti a rispettare gli stessi obblighi di JOOXTER in materia di protezione dei dati. Essi sono tenuti a rispettare gli obblighi e le istruzioni scritte imposti dal CLIENTE. In caso di mancato rispetto degli obblighi in materia di sicurezza dei Dati personali da parte del subappaltatore successivo, JOOXTER rimane pienamente responsabile nei confronti del CLIENTE.

Trasferimento

JOOXTER garantisce che non effettuerà alcun trasferimento di Dati personali al di fuori del territorio dell'Unione Europea o di un paese riconosciuto adeguato dalla Commissione Europea, ad eccezione di:

• Da un trasferimento imposto dalla legge,
• Dell'esistenza di un'autorizzazione scritta preventiva da parte del CLIENTE e dell'attuazione di garanzie adeguate,
• Da un trasferimento necessario all'esecuzione delle CGV tra la persona interessata e il CLIENTE.

Destino dei dati

Alla risoluzione o alla scadenza delle CGV, JOOXTER cesserà immediatamente il trattamento dei Dati personali affidati dal CLIENTE. Procederà alla distruzione di tutti i file e dei relativi backup contenenti Dati personali, fatti salvi gli obblighi di archiviazione per periodi più lunghi.

Documentazione e audit

JOOXTER mette a disposizione del CLIENTE tutte le informazioni che dimostrano il rispetto dei propri obblighi in qualità di subappaltatore.

JOOXTER collaborerà pienamente a qualsiasi audit effettuato dal CLIENTE o da un esperto indipendente da esso designato (con impegno di riservatezza). Tale audit verterà esclusivamente sulla protezione dei Dati personali e sul rispetto degli obblighi di JOOXTER in qualità di subappaltatore. Non sarà possibile consultare alcun dato relativo ad altri clienti di JOOXTER.

Articolo XV. Proprietà intellettuale

Le attrezzature, le API, i database, le infrastrutture e tutti i contenuti e gli elementi che li compongono (in particolare testi, immagini, elementi visivi, interfacce, loghi, marchi, segni distintivi, documentazione e strutture di dati) sono e rimangono di proprietà esclusiva di JOOXTER o dei suoi partner. Sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e, se del caso, dai diritti dei produttori di database in vigore.

Il CLIENTE beneficia, per la durata delle CGV e nei limiti previsti dal Preventivo, di un diritto di accesso e di utilizzo non esclusivo, personale e non trasferibile dei Servizi e delle API associate, esclusivamente per le sue esigenze professionali interne. Tale diritto di utilizzo non comporta alcun trasferimento di proprietà a favore del CLIENTE.

Il CLIENTE si impegna a non utilizzare i Materiali e i Servizi a beneficio di terzi o per scopi diversi da quelli espressamente previsti nelle CGV.

Il CLIENTE si impegna a non compiere alcuna delle seguenti azioni, salvo espressa autorizzazione da parte di JOOXTER prevista nelle CGV:

– Copiare, modificare, adattare o creare opere derivate da tutto o parte dei Servizi, dei Software, delle API o dei database;

– Mettere a disposizione, distribuire, cedere, affittare, prestare, concedere in sublicenza o trasferire, in qualsiasi modo, tutti o parte dei Servizi o delle API a terzi;

– Effettuare operazioni di reverse engineering, decompilazione, disassemblaggio, traduzione, analisi del codice o tentativi di accesso al codice sorgente dei Servizi o delle API;

– Eludere o violare le misure di sicurezza o di controllo degli accessi messe in atto da JOOXTER;

– Eliminare o alterare qualsiasi riferimento ai diritti di proprietà intellettuale riportato sui Materiali o sulla documentazione associata;

– Utilizzare il Materiale in modo contrario alle leggi e ai regolamenti applicabili o che leda i diritti di terzi;

– Pubblicare o comunicare a terzi test, analisi comparative o valutazioni delle prestazioni dei Servizi senza il previo consenso scritto di JOOXTER;

– Utilizzare i Servizi oltre l'ambito e i diritti d'uso definiti nelle CGV e nel Preventivo.

Il CLIENTE si impegna a informare tempestivamente JOOXTER di qualsiasi utilizzo non autorizzato dei Servizi di cui venga a conoscenza e ad adottare tutte le misure ragionevoli per porvi fine.

Il CLIENTE si impegna a non utilizzare i Materiali allo scopo di sviluppare, commercializzare o sfruttare un servizio o un prodotto concorrente, o per qualsiasi scopo che possa arrecare danno commerciale a JOOXTER.

Qualsiasi evoluzione, miglioramento, adattamento o sviluppo dei Materiali, dei Servizi, delle Soluzioni, delle API o dei database, sia che siano realizzati da JOOXTER autonomamente o sulla base dei suggerimenti del Cliente, rimangono di proprietà esclusiva di JOOXTER.

Il CLIENTE concede a JOOXTER, a titolo gratuito, non esclusivo e per tutto il mondo, il diritto di utilizzare liberamente i feedback, i suggerimenti o le proposte di miglioramento relativi ai Materiali. Il CLIENTE è l'unico responsabile della riservatezza e dell'uso delle credenziali di accesso dei propri Utenti. Si impegna ad attuare tutte le misure appropriate per garantirne la sicurezza. Il CLIENTE rimane responsabile di qualsiasi accesso o utilizzo dei Materiali effettuato tramite i propri identificativi, indipendentemente dal fatto che ne fosse a conoscenza o meno.

Articolo XVI. Reversibilità

Alla scadenza o alla risoluzione delle presenti CGV, il CLIENTE può richiedere il recupero dei dati provenienti dalle Apparecchiature a cui JOOXTER ha effettivamente accesso nell'ambito della fornitura dei propri Servizi. Tali dati saranno messi a disposizione in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da un dispositivo automatico, per un periodo massimo di trenta (30) giorni dalla scadenza delle presenti CGV.

Il Cliente riconosce che alcuni dati generati dalle Apparecchiature possono essere raccolti o ospitati direttamente dal produttore o da piattaforme di terzi. JOOXTER non può garantire l'estrazione o la portabilità di tali dati che non sono né ospitati né controllati da essa, ma si impegna a cooperare in buona fede al fine di facilitare, nella misura del ragionevole, le procedure del Cliente nei confronti dei terzi interessati.

Qualsiasi assistenza tecnica specifica richiesta dal Cliente nell'ambito di tale reversibilità potrà essere oggetto di fatturazione aggiuntiva.

Il processo di reversibilità previsto dal presente articolo deve essere coordinato con le disposizioni dell'articolo 20 delle CGS relative al cambio di fornitore del servizio di trattamento dei dati.